浙江自考00151企業經營戰略知識點押題資料

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《企業經營戰略(實)》

考試-知識點押題資料

　　(★機密)

　　知識點一：企業經營戰略概述

　　一、什么是企業經營戰略?

　　企業戰略也稱企業經營戰略，是戰略運用到企業的生產經營管理活動中的稱謂，它涉及企業所有的關鍵活動。所謂企業經營戰略，是指企業在競爭激烈、復雜多變的環境下，為謀求生存和不斷發展所作出的總體性、長遠性的謀劃與方略。

　　二、企業經營戰略的特征：

　　全局性、長遠性、競合性、綱領性、應變性與相對穩定性。

　　三、企業經營戰略的作用?

　　1.為企業的長期發展指明方向

　　2.為企業順利發展提供保障

　　3.為企業管理增強活力

　　4.為提高企業經營者的管理水平提供了可靠的條件

　　四、安索夫戰略理論的主要觀點

　　1.戰略的制定是一個具有意識的正式計劃過程

　　2.企業高層管理者制定的戰略必須與環境相適應，根據環境的變化實施不同的戰略管理模式

　　3.企業經營戰略由四個要素構成，即產品市場范圍、成長方向、競爭優勢與協同作用

　　五、邁克爾波特的主要觀點1.企業在競爭中要考慮的因素不外乎五種力量，應該重點研究。(現有的競爭者、潛在的競爭者、替代品的生產者、資源的供應者、產品的購買者)

　　2.企業制定經營戰略實質上就是制定基本的競爭戰略，針對不同的競爭力量，采取不同的競爭戰略。

　　3.產品有其壽命周期，決定著行業也有其壽命周期，處于不同壽命周期階段內的行業，其企業的投資戰略也是不同的。

　　4.每個企業要在競爭中取勝，必須形成自身的競爭優勢，即要建立起優于競爭對手的核心能力、成長能力、快速反應能力、適應變化的能力。

　　六、普拉哈拉德和哈里默的核心能力戰略理論主要觀點：

　　企業在長期的經營活動中形成了多種能力，如戰略管理能力、技術開發能力、生產制造能力、市場營銷能力、組織管理能力等，但企業核心能力，是企業眾多能力中最根本的一部分，它不是指企業的某一兩項能力。而是對上述諸多能力進行整合的能力，即核心能力是一個組織內部一系列互補的技能與知識的結合。

　　核心能力具有的特點：延展性、增值性、獨特性。

　　七、企業經營戰略管理的含義：

　　狹義的經營戰略管理認為，企業經營戰略管理是對企業戰略的制定、實施、控制和修正進行的管理，其主要代表是美國學者斯坦納。廣義的經營戰略管理則認為，企業經營戰略管理是運用戰略對整個企業進行的管理，其主要代表是美國聞名戰略學家安索夫。企業經營戰略管

　　理本質上是一種管理思想，它與我們平常認識的問題所不同的是，戰略管理思路是一種系統的思路，強調應站在長遠和全局角度去認識企業管理問題。

　　八、企業經營戰略管理體系的構成：

　　1.經營戰略管理過程系統(戰略分析階段、戰略制定與決策階段、戰略實施與反饋階段)

　　2.經營戰略層次體系(總體經營戰略、經營單位戰略、職能層經營戰略)

　　3.經營戰略方案的內容體系(經營戰略思想、經營戰略重點、經營戰略目標、經營戰略方針、經營戰略步驟、經營策略)

　　知識點二：企業經營戰略環境分析

　　一、什么是經營戰略環境?企業經營戰略環境分析的重要性是什么?

　　經營戰略環境：是指影響企業全局的客觀條件。

　　企業經營戰略環境：是指影響企業經營活動的各種力量與條件因素的集合。

　　企業經營戰略環境分析是企業經營戰略管理的第1部分，也是制定經營戰略的開端與基礎，其目的是使企業的發展目標與環境變化和企業能力實現動態平衡。

　　企業經營戰略環境分析就是通過對企業自身所處的內外環境進行充分地認識與評價，從而發現機會與威脅，確定企業自身的優勢與劣勢，從而為制定與實施企業經營戰略提供指導的一系列活動。

　　正確認識和分析企業經營戰略環境是正確制定經營戰略的先決條件。

　　二、經營戰略環境有哪些類型?

　　1.企業外部環境：是指存在于企業周邊，影響企業生產經營行動及其發展的各種客

　　觀因素和力量的組合。(包括宏觀環境分析、行業環境分析、微觀環境分析)宏觀環境分析：是指可能對所有企業的活動產生影響的各種因素所構成的集合，具體包括政治環境、經濟環境、社會環境、技術環境等。

　　行業環境：也稱中觀環境，是指對同一行業內的企業都會產生影響的環境因素，行業環境只對處于某一特定行業內的企業以及與該行業存在業務關系的企業發生影響。

　　(供應商、顧客、現實競爭者、潛在競爭者、替代品生產者)

　　微觀環境：也稱具體環境或特殊環境，是對某個企業的生產經營活動產生直接影響的外部力量。它具體的與某一企業發生作用，直接而迅速的影響著企業的活動方式等。

　　包括供應商、中介機構、顧客、競爭者和公眾等。

　　2.企業內部環境：是指企業內部各種影響因素的總和，包括企業資源、企業文化等。內部環境是企業制定經營戰略的出發點、依據和條件，是競爭取勝的根本。

　　三、企業經營戰略環境的特點：

　　客觀性、復雜性、關聯性、不確定性、層次性

　　四、如何理解企業與經營戰略環境的關系：

　　經營戰略對企業的影響：

　　1.經營戰略環境是企業賴以生存的土壤

　　2.外部環境因素影響著企業內部的各種經營活動

　　3.經營戰略環境制約著企業的經營活動和經營效率

　　企業對經營戰略的影響：

　　適應環境、影響環境、選擇環境

　　五、什么是PEEST分析?PEEST分析就是對政治、經濟、自然生態、社會和技術這五個因素的分析。

　　六、什么是五力分析模型?

　　美國哈佛大學聞名戰略學家邁克爾。

　　波特教授為分析行業競爭提出“五力分析模型”。

　　1.現有競爭者的抗衡

　　2.潛在競爭者的威脅

　　3.替代品生產者的威脅

　　4.供應商的議價能力

　　5.購買者的議價能力

　　七、什么是企業的微觀環境?主要包括哪些因素?

　　微觀環境是指對企業生產經營活動構成直接影響的各種外部力量，包括供應者、中

　　介機構、顧客、競爭者和各種公眾。

　　八、企業內部環境分析主要包括哪些內容?

　　1.按一般情況分析有：

　　企業管理水平分析、企業發展情況分析、企業技術素質分析、企業生產條件分析、企業資源情況分析

　　2.按企業經營實力分析：

　　產品競爭能力分析、技術開發能力分析、生產能力分析、市場營銷能力分析、產品獲利能力分析

　　九、什么是SWOT分析法?SWOT四種不同類型組合是什么?SWOT分析法是在外部環境與內部環境分析的基礎上，把兩種分析相互結合起來而進行的尋求企業在外部環境中的機會與風險和內部的優勢與劣勢的一種分析方法。

　　基本步驟：1.分析企業的內部優勢與劣勢，

　　2.分析企業面臨的外部機會與威脅，

　　3.將外部機會與威脅和內部優勢與弱點進行匹配，形成可行的企業發展戰略。

　　組合：優勢與機會(SO)、弱點與機會(WO)、優勢與威脅(ST)、弱點與威脅(WT)

　　十、波士頓矩陣分析法與麥肯錫矩陣分析法的主要內容?

　　波士頓矩陣分析法：是將市場求增長率和相對市場占有率兩個指標作為衡量標準并形成矩陣圖形，然后對企業的經營領域進行分析和評價的一種綜合方法。市場增長率反映了市場需求對企業的吸引力，增長率大，吸引力也大。相對市場占有率反映了企業某種經營領域在市場中的競爭地位，這一指標高，反映該領域的競爭地位強。

　　市場增長率和相對市場占有率雙高的產品(明星類產品)，雙低(瘦狗類)、增長率高占有率低(問題類)、增長率低占有率高(現金牛類)

　　1.對明星類產品，應抓住機遇，加強力量，重點投資，促其發展

　　2.對現金牛類產品，應嚴格控制投資，維持現有規模，獲得盡可能多的利潤，以支持明星類和問題類產品的發展。

　　3.對問題類產品，因需求增長率高，有發展前途，應加以完善和提高，促使其成為新的明星類產品。

　　4.瘦狗類產品，屬于失敗或者衰退的經營領域，應果斷放棄和淘汰。

　　麥肯錫矩陣分析法：也被稱作GE分析法、業務評估矩陣法，它是以戰略經營領域的吸引力和企業的競爭地位兩個綜合性指標進行組合，形成矩陣進行分析的綜合性方法。

　　十一、什么是內部價值鏈分析法?

　　價值鏈分析是由美國哈佛商學院教授邁克爾.波特提出來的。

　　內部價值鏈分析是價值鏈分析的內容之一，主要用來分析企業內部的價值運動，強調通過對企業的生產經營活動、基本職能活動、人力資源管理活動的組織，達到成本挺低而價值增值挺大的目標。

　　知識點三：企業戰略經營領域分析

　　一、什么是企業的經營戰略領域?請舉列說明。

　　經營領域是指企業選定的行業和選定的目標市場相結合形成的經營場所，也叫經營時空領域。戰略經營領域是對企業生存發展具有決定性作用的一個特定的微觀環境，是企業在選定的行業中投放資源，提供特定產品或勞務，滿足目標市場特定需求，迎接特定競爭，施展特定戰略，追求理想效益的經營場所。

　　例：隨著我國汽車行業的快速發展，某企業決定投資汽車生產以尋求更大發展，這是行業定位。然而，該公司不可能籠統、抽象地滿足汽車行業的全部需求，從事汽車行業的所有業務。為此，需要結合市場需求和行業發展動態，選擇適合自己并具有發展潛力的戰略經營領域，如將自己的產品服務定位在輕型汽車行業中的新能源汽車生產業務范圍內，主要滿足國內市場的消費需求。由此，在產品服務方面，企業就形成了自己獨特的定位與目標市場，這個特定的經營領域就構成了該企業的戰略經營領域。

　　二、什么是戰略經營領域結構?所謂戰略經營領域(SBA)結構，就是指企業選擇兩個以上的SBA所構成的微觀環境時空格局。

　　三、確定戰略經營領域的原則有哪些?

　　1.一般原則：指環境的引力或企業的實力平衡的原則。環境引力大，企業實力大(明

　　星類)、環境引力大，企業實力小(問題類)、環境引力小，企業實力大(金牛類)、環境

　　引力小，企業實力小(瘦狗類)

　　2.具體原則：①企業的生存與發展平衡原則、

　　②企業的投入與收入平衡原則、

　　③SBA的成功關鍵因素與企業的戰略優勢平衡的原則、

　　④企業內部集合性與外部適應性的統一原則。

　　四、如何應用環境引力與企業實力對比分析法對戰略經營領域進行分析?

　　SBA的三類態勢：①發展型態勢，即環境機會與企業優勢結合的結果;②緊縮型態勢，即環境威脅與企業劣勢結合的結果;③穩定型態勢，即環境風險度與企業適應度基本相適應的結果。企業要結合自身的戰略方針、經營重點與優勢等，圍繞其成功關鍵因素來進行分析與選擇。

　　五、SBA運行規則分析、戰略主體分析、戰略關系分析、戰略關鍵分析的主要內容是什么?

　　1.SBA運行規則分析：運行規則分客觀規律和主觀規定兩類;運行規則是多層多元的。

　　2.戰略主體分析：戰略主體指SBA的特定需求者、供應者、直接競爭者、潛在競爭者、替代競爭者、戰略制定者及企業自身。①要把握各類戰略主體的總量和結構;②要研究主要戰略主體的實力、策略和活動方式。

　　3.戰略關系分析：指SBA內各戰略主體之間所形成的錯綜復雜的關系。

　　①直接關系，即企業與各戰略主體之間的關系，②間接關系，即其他戰略主體之間的關系。

　　4.戰略關鍵分析：戰略關鍵是指那些影響企業生存與發展的最要緊的規則、主體和關系。

　　六、應用“拓寬視野與系統分析相結合”的方法對戰略經營領域如何進行分析?

　　①大膽暢想，即放開思路，突破條條框框，從自身優勢出發大膽設想企業可能從事的經營領域。一般有頭腦風暴法、德爾菲法。

　　②系統分析，即對備選方案進行慎重而深入的分析研究。

　　①對該SBA進行戰略規則、主體、關系和關鍵等方面的系統研究;

　　②以該SBA為中心進行橫向SBA的研究。

　　七、通過“密切注意環境風險變化”的方法對戰略經營領域如何進行分析?

　　研究戰略經營領域，必須密切注意風險環境的變化。美國戰略學家安索夫提出的五類管理模式。

　　方法有簡單平均法、加權平均法。

　　知識點四：企業使命和戰略目標

　　一、企業使命的含義是什么?其有何重要性?企業使命是指對企業的目的、性質、任務及其在國家經濟發展和社會進步中應當承擔的社會責任等方面所做出的規定，它反映著企業的經營目的、經營性質、經營范圍、經營對象‘經營任務和目標市場，提供了一個企業的存在目的及活動范圍等方面的信息。

　　重要性：

　　①企業使命界定了企業存在的目的、活動的范圍、所要服務的客戶以及所要提供的

　　產品和服務，規定了企業的發展方向和前進的道路。

　　②企業使命是確定戰略目標的前提。

　　③企業使命是戰略方案制定和選擇的依據。

　　④企業使命是合理配置企業資源的基礎。

　　二、企業使命決策的主要內容有哪些?

　　①關于企業性質的確定;

　　②關于企業成長方向的選擇;

　　③關于經營目的的確定;

　　④企業經營哲學的選擇;

　　⑤企業經營方針的選擇;

　　⑥企業社會責任的確定。

　　三、企業使命決策方案包括哪些?

　　①堅持企業原有使命決策

　　②擴大企業使命的決策

　　③改變企業使命的決策

　　四、企業使命決策應考慮的因素是什么?

　　①國家長遠發展規劃和產業政策

　　②市場需求;

　　③競爭態勢;

　　④企業實力。

　　五、確定企業使命時研究的主要問題有哪些?

　　①要以顧客的基本需求為中心確定企業使命

　　②正確的企業使命必須具有約束力

　　③企業使命要具有鼓動性

　　六、企業戰略目標的含義與作用是什么?

　　戰略目標是企業使命和宗旨的具體化和定量化，它把企業經營的目的轉化為多方面的、可以量化的具體指標，反映了企業經過一定時期的努力應達到的經營水平。戰略目標構成企業經營戰略的核心內容，是企業奮斗的綱領，也是衡量企業一切工作是否實現其企業使命的標準。

　　作用：

　　①戰略目標能夠實現企業外部環境、內部條件和企業能力三者之間的動態平衡，使企業獲得長期穩定和協調的發展。

　　②戰略目標明確了企業的努力方向，使企業使命具體化和數量化，使企業的戰略任務得以落實，避免落空。③戰略目標是企業戰略實施的指導原則。

　　④戰略目標為戰略方案的決策和實施提供了評價標準和考核的依據。戰略方案是實

　　現戰略目標的手段。

　　七、企業戰略目標由哪些部分組成?

　　①企業使命：企業存在的理由、外部定位

　　②企業經營理念：一組內部的經營哲學、理念、價值觀

　　③企業愿景：企業未來總體的、美好的藍圖

　　④企業任務：企業的市場、顧客、產品定位

　　⑤戰略目標：一組中長期目標，包括市場的、盈利的、創新的和社會的目標。

　　⑥總體戰略：公司層戰略或長期規劃

　　⑦業務戰略：企業各業務層競爭戰略

　　⑧職能戰略：企業內部個職能層面的戰略保障措施

　　八、企業戰略目標決策的主要內容包括什么?

　　①戰略目標水平的選擇;②重點戰略目標的決策。

　　九、戰略目標制定與選擇的基本要求是什么?

　　①戰略目標必須有科學的依據

　　②目標必須明確和具體，并規定完成期限

　　③目標必須具有挑戰性，并切實可行

　　④目標應突出重點⑤目標應形成一個完整的體系

　　知識點五：企業總體戰略

　　一、什么是企業發展型戰略?其有何特點?

　　企業發展型戰略又稱成長型戰略、拓展型戰略，是一種使企業在現有的戰略水平上向更高一級目標發展的戰略，即在一定時期內對企業發展方向、發展速度與質量、發展點及發展能力的重大選擇、規劃及策略。它以發展為核心，不斷開發新產品，開拓新市場，采用新的管理模式，增強企業競爭實力。

　　特點：

　　①源投入量大，產銷規模擴大，目的是提高產品的市場占有率，增強企業的競爭實力。

　　②發展型戰略要求企業不僅主動適應外部環境的變化，而且更要通過產品創新和市場創新引導消費、創造消費。

　　③容易獲得較好的規模經濟效益，從而降低生產成本，獲得超額的利潤。

　　二、企業發展型戰略包括哪些類型?各自的含義是什么?應用條件與優缺點有哪些?

　　1.密集型戰略，也稱加強型成長戰略，是指企業在原有業務范圍內，集中力量以快于過去的增長速度來提高某種產品的銷售額或市場占有率以求得成長的戰略。(又包括市場滲透戰略、市場開發戰略、產品開發戰略)

　　優點：經營目標聚集，管理簡單方便，有利于集中使用企業的資源，實現生產的專

　　業化，達到規模經濟的效益。缺點：對環境的適應力差，經營的風險大，如果長期維持這種戰略，就可能冒市場衰退的風險。

　　①市場滲透戰略：是指企業通過更大的市場營銷努力，提高現有產品或服務在現有市場份額的戰略，是普遍適用于各類企業的最基本的發展戰略。

　　②市場開發戰略：是現有產品和新市場組合而產生的戰略，即利用現有產品或服務尋找新的市場，滿足新市場對產品的需要的戰略。

　　③、產品開發戰略：產品開發戰略是向現有市場提供新產品或改進的新產品，以滿足現有市場不同層次需要的戰略。

　　2.一體化戰略：是指企業充分利用已有的產品、技術、市場的優勢，沿其經營鏈條向經營的深度和廣度發展的一種戰略。

　　一體化戰略按照業務拓展的方向可以分為橫向一體戰略和縱向一體戰略。

　　①橫向一體化戰略也稱為水平一體化戰略，是指通過聯合、購買、合并、集團化等方式，與處于相同行業、生產同類產品或工藝相近的企業實現聯合，目的是實現擴大規模、降低產品成本、鞏固市場地位、增強競爭能力。

　　優點：(1)能夠吞并和減少競爭對手;(2)能夠形成更大的競爭力量去與其他競

　　爭對手抗衡;(3)能夠取得規模經濟效益和被吞并企業的技術及管理等方面的經驗。

　　缺點：(1)企業要承擔在更大規模上從事某種經營業務的風險

　　(2)企業過于龐大而出現機構臃腫，效率低下等問題。

　　②縱向一體化戰略，也稱垂直一體化戰略，是一種在生產、供銷的兩種不同方向上擴大企業生產經營規模的發展戰略，包括前向一體化戰略和后向一體化戰略。

　　優點：(1)有利于節約與上、下游企業在市場上進行購買或銷售的交易成本。(2)控制稀缺資源，以保證關鍵資源投入的質量或者獲得新客戶。

　　缺點：(1)不熟悉新業務領域所帶來的風險

　　(2)縱向一體化會提高企業在行業中的投資，增加退出壁壘。

　　③多元化戰略：又稱多樣化戰略、多角化戰略、多種經營戰略，是相對企業專業化經營而言的，指一個企業同時在兩個或兩個以上行業中進行經營，其內容包括：產品的多元化、市場的多元化、投資區域的多元化、資本的多元化。(又可分為相關多元化和非相關多元化)

　　采用多元化的動因：(1)在現有產品或市場中持續經營并不能達到目標

　　(2)企業由于在現有產品或市場中成功而有足夠的資金進行跨行業發展經營。

　　(3)尋求新的利潤增長點;(4)分散經營風險;(5)降低交易成本。

　　缺點：(1)對管理的要求更高;(2)可能導致企業資金短缺;(3)由于資源

　　分散，可能會拖垮企業。

　　相關多元化戰略：是指企業以現有業務為基礎進入相關產業或市場的戰略。

　　非相關多元化戰略：也稱離心多元化，是指企業進入與現有產品或服務在技術、市場等方面沒有任何關聯的新行業或新領域的戰略。

　　三、什么是企業穩定型戰略?其有何特點?企業穩定型戰略的四種類型各是什么?適用條件有哪些?

　　穩定型戰略是指受經營環境和內部資源條件的限制，企業在戰略規劃期內使資源分

　　配和經營狀況基本保持在目前狀況和水平上的戰略。

　　特點：1.企業對過去額經營業績表示滿意，決定追求既定的或與過去相似的經營目標。

　　2.企業在基本維持現有的產銷規模、市場占有率和競爭地位的情況下。

　　3.繼續用基本相同的產品或勞務為原有的顧客服務。

　　4.力爭保持現有的市場占有率和產銷規模或者略有增長，穩定和鞏固企業現有的競

　　爭地位。

　　5.在戰略期內，每年所期望取得的成就按大體相同的比率增長，

　　從而實現穩步前進。

　　優勢：1.降低經營風險。2.避免資源重新配置成本。3.減少失衡狀態的發生。4.得到較好

　　的休整。5.保持人員的相對穩定。

　　風險：

　　1.一旦企業外部環境發生較大變動，就會失去平衡，可能會使企業陷入困境。

　　2.企業容易減弱風險意識，降低企業對風險的敏感性和適應性。

　　類型：1.無變化戰略。2.維持利潤戰略。3.暫停戰略。4.謹慎實施戰略。

　　適用條件：需考慮以下因素

　　1.宏觀經濟發展狀況。

　　2.產業技術創新狀況

　　3.消費者需求偏好變動狀況

　　4.產品或行業的壽命周期狀況

　　5.競爭格局6.企業資源狀況

　　四、什么是企業收縮型戰略?其特點是什么?

　　收縮型戰略也稱撤退戰略、

　　緊縮戰略，是指企業從目前的戰略經營領域和基礎水平

　　收縮和撤退，且偏離戰略起點較大的一種經營謀劃與方略。

　　特點：

　　1.經營規模縮小

　　2.經營投入壓縮

　　3.存在短期性

　　五、企業收縮型戰略的類型如何劃分?各種類型的基本含義是什么?

　　按實施收縮戰略的基本原因劃分：

　　1.適應型收縮戰略：指企業為適應外部環境而采取的戰略。

　　2.失敗型收縮戰略：是指企業在經營失誤造成企業競爭地位下降，經營狀況惡化，保存企業實力時采用的戰略。

　　3.調整型收縮戰略：指企業為了利用環境中出現的新機會，謀求更好的發展，主動做出調整，而采取的一種有長遠目標的、積極的收縮型戰略。

　　按實施收縮型戰略的基本途徑劃分：

　　1.抽資轉向戰略：是企業對原有的業務領域進行壓縮投資，控制成本以改善現金流，為其他業務領域提供資金的戰略。

　　2.放棄戰略：是指將企業的一個或幾個主要部門轉讓、出賣或停止經營。六、試用企業總體戰略的各種類型對企業的經營實踐進行分析。

　　1.外部環境的變化

　　2.企業經營的失誤

　　3.新的發展機會