02625 現代企業管理（一）

一、課程性質及其設置目的與要求

（一）課程性質和特點

《現代企業管理》（一）課程是我省高等教育自學考試公共關系專業（獨立本科段）的一門重要的專業基礎課程。其任務是培養公共關系專業的應考者系統地學習現代企業管理的基本理論，并用于指導企業管理的實踐。

本課程內容共分為十二章，基本涵蓋了現代企業管理的全部內容。各章的具體內容是：企業管理概論、企業管理戰略、企業財務管理、企業生產管理、質量管理、企業文化、無形資產管理與品牌價值、企業電子商務、企業重組、企業集團、企業跨國經營與競爭優勢、企業管理績效評價。

通過本課程的學習，應考者應掌握應從微觀和宏觀兩個層面上認識企業管理不僅是企業內部的管理，還包括企業如何參與國際市場的競爭。通過本課程的學習，應考者應該理解和掌握當今經濟條件下企業管理理論的最新發展狀況，將理論與實踐有機的結合起來，嘗試用所學的知識分析具體企業的經營活動，從而加深對教材的理解。

最后特別提醒應考者的是，在學習本課程內容的時候，應結合大綱的要求，認真讀懂教材，切莫押題猜題。 （二）本課程的基本要求

通過本課程的學習，應考者應該達到以下基本要求：1、理解并掌握企業管理的概念、性質與職能、企業管理發展的主要趨勢，企業戰略管理的概念、企業戰略管理理論的演進與創新，企業戰略管理的過程。 2、理解并掌握企業財務管理、企業生產管理、質量管理的相關內容。 3、理解并掌握企業文化的內涵與功能、企業文化的層次結構、企業廣告文化和企業文化的塑造等相關內容。 4、理解并掌握企業形象塑造與品牌價值管理的主要方法。 5、了解電子商務的起源與發展、電子商務中的電子支付、電子合同和電子簽名等相關內容。 6、理解并掌握企業重組及其發展趨勢、培育企業核心競爭力的主要方法以及中外企業重組的主要方式。 7、理解企業集團的特征、類型以及企業集團規模擴張的動機、途徑、原則和應注意的問題。 8、理解并掌握企業跨國經營的動機、基本理論和國家競爭優勢理論。 9、理解并掌握企業管理績效評價的標準、方法和企業管理績效改進的方法。

（三）本課程與相關課程的聯系

本課程是公共關系專業的專業基礎課，具有較強的理論性和實踐性。學習好本課程將有助于應考者更好地學好《企業文化》、《人力資源管理管理》、《廣告運作策略》和《組織行為學》等課程。二、課程內容與考核目標

第一章 企業管理概論

（一）課程內容

本章主要介紹了企業的概念、現代企業的特征和類型、企業管理的任務和具體職能。此外本章還介紹了企業管理的發展態勢，特別是在知識經濟背景下現代企業管理的發展趨勢。

（二）學習要求

使應考者理解企業的概念、現代企業的特征和類型、企業管理的概念、特點、任務和具體職能，理解現代企業管理發展的主要趨勢。

（三）考核知識點和考核要求

1.1 企業管理的概念與任務 1、領會：（1）企業概念的界定；（2）企業管理的概念；（3）企業的類型劃分；（4）企業管理的特點。 2、掌握：（1）企業的特征；（2）企業管理的任務。 1.2 企業管理的性質與職能 1、領會：企業管理的性質。 2、掌握：企業管理的主要職能。 1.3 企業管理發展的主要趨勢 1、掌握：（1）學習型企業；（2）新經濟條件下，現代企業管理發生了哪些深刻變化。 2、熟練掌握：知識經濟背景下的企業管理發展的主要趨勢。 第二章 企業戰略管理

（一）課程內容

本章首先介紹了企業戰略與戰略管理的一般理論，然后介紹了企業戰略管理理論的演進與創新，最后介紹了企業戰略管理的過程。

（二）學習要求

戰略管理關系到一個國家、機構或企業的生死存亡與持續發展。世界眾多企業經營失敗的原因雖然很多，但是最重要的原因則在于企業缺乏戰略性的管理。這已成為人們的一種共識。學習本章的目的就是要使得應考者理解企業戰略管理的重要性并掌握企業戰略管理的基本原理和理論。具體要求是：理解企業戰略與戰略管理的一般理論，理解企業戰略管理理論的演進與創新，理解企業戰略管理的過程。

（三）考核知識點和考核要求

2.1 企業戰略與戰略管理 1、領會：（1）企業戰略的概念；（2）企業戰略的層次；（3）企業戰略管理的概念。 2、掌握：（1）企業戰略的特征；（2）企業戰略的構成要素；（3）企業戰略管理的內容與特征。 3、熟練掌握：企業戰略的分類2.2 企業戰略管理理論的演進與創新 1、領會：企業戰略管理產生的歷史背景。 2、掌握：（1）戰略管理研究的不斷創新的表現；（2）戰略管理理論研究的未來發展。 3、熟練掌握：企業戰略管理理論的演進。2.3 企業戰略管理的過程 1、領會：企業戰略管理的基本形式。 2、掌握：企業戰略管理的原則。 3、熟練掌握：企業戰略管理的基本過程。第三章企業財務管理

（一）課程內容

由于企業再生產過程中客觀存在著資金活動，于是對企業資金活動的管理就逐漸獨立化，形成了企業的財務管理。本章主要介紹了財務管理的概念和目標；企業資金籌措、流動管理；財務效果分析等內容。

（二）學習要求

理解并掌握企業財務管理的概念和目標，包括財務管理的涵義、財務管理的對象、企業財務管理的內容和特點、企業財務管理的地位和作用、財務管理的環境、財務管理的基本環節、企業財務管理體制、企業的財務關系、企業財務管理的目標、企業財務管理的原則和方法等。理解并掌握企業資金的籌措的原則、資本金的籌集和借入資金籌集的方式、企業流動資金的概念、流動資金管理的意義和要求、固定資產管理以及企業利潤的分配等相關內容。理解并掌握財務效果分析的含義及其意義、財務效果分析的主要依據、基本要求和主要方法。掌握財務效果分析的主要指數和具體評價指標。

（三）考核知識點和考核要求

3.1 財務管理的概念和目標 1、領會：（1）財務管理的涵義；（2）財務管理的對象；（3）企業財務管理的內容和特點；（4）財務管理的環境；（5）財務關系。 2、掌握（1）企業的財務關系；（2）企業財務管理的目標；（3）企業財務管理的原則；（4）企業財務管理的方法。 3、熟練掌握：財務管理的基本環節。3.2 企業資金籌措、流動管理 1、領會：（1）企業資本金的概念和構成；（2）企業資本金的籌集應注意的問題；（3）借入資金籌集的方式；（4）固定資產的概念及特點；（5）固定資產管理的主要內容；（6）利潤分配的概念。 2、掌握：（1）資金籌措的原則；（2）流動資金管理的意義和要求；（3）企業固定資產管理的基本要求；（4）利潤分配的原則和基本程序。3.3 財務效果分析 1、領會：（1）財務效果分析的主要方法；（2）指數的概念；（3）償債能力的評價指標；（4）營運能力的主要評價指標；（5）盈利能力的主要評價指標。 2、掌握：（1）財務效果分析的涵義及其意義；（2）財務效果分析的基本要求。第四章企業生產管理

（一）課程內容

現代企業經營計劃的實現，要依靠強有力的生產管理來保證。企業生產管理是對企業日常生產活動的計劃、組織、協調、控制等各項生產管理活動，是企業管理的重要組成部分。本章主要介紹生產過程的組織，包括生產單位的概念、生產過程組織與生產方式、生產管理系統；生產計劃，包括生產計劃的概念、生產計劃的主要指標、生產計劃的編制；現代生產管理模式，包括ERP管理系統、敏捷化制造等。

（二）學習要求

通過本章的學習，希望應考者理解并掌握生產單位的概念、企業生產單位的因素、生產單位合理配置的原則；理解并掌握生產過程組織的概念、生產過程的構成、合理組織生產的基本要求、生產類型、生產過程的空間組織、與生產過程的時間組織有關的流水生產的概念、特點、分類及組織流水線生產的主要條件、生產管理系統中關于生產管理的基本內容和組織機構的設置；理解并掌握生產計劃的概念、主要指標、生產計劃編制中生產能力的核定；理解并掌握ERP管理系統的概念、ERP管理的主要思想以及實施ERP的重要性、敏捷制造提出的背景、內涵特點和企業的敏捷化建設的內容。

（三）考核知識點和考核要求

4.1 生產過程組織 1、領會：（1）生產單位的概念；（2）生產過程組織的概念；（3）生產過程的構成；（4）生產類型；（5）生產過程的空間組織；（6）流水生產的概念及分類；（7）企業生產管理的基本內容；（8）現代企業生產管理的組織結構。 2、掌握：（1）企業生產單位因素；（2）生產單位合理配置的原則；（3）合理組織生產的基本要求；（4）改變企業生產類型的途徑；（5）典型的流水生產的特點；（6）組織流水線生產的主要條件。 4.2 生產計劃 1、領會：（1）生產計劃的概念；（2）生產能力概念與類別。 2、掌握：生產計劃的主要指標。4.3 現代生產管理模式 1、領會：（1）企業資源計劃系統（ERP）；（2）敏捷制造的內涵。 2、掌握：（1）ERP管理思想；（2）實施ERP的重要性；（3）敏捷制造的特點；（4）企業敏捷化建設。第五章 質量管理

（一）課程內容

“質量是企業的生命”已成為企業界的共識，“以質取勝”已成為企業界的首選發展戰略。要保證和提高產品質量，就必須研究產品質量形成的客觀規律，掌握控制產品質量的各種方法，并依此進行科學管理，即必須重視質量管理。本章主要介紹了質量與質量管理的概念、質量管理的發展階段、質量管理水平對企業績效的影響；介紹了全面質量管理的概念、指導原則、基本要求和全面質量管理的基本工作程式——PDCA循環；介紹了質量管理的常用方法；介紹了質量保證和質量保證體系的概念、質量保證體系基本要求、要素和質量保證體系的建立。

（二）學習要求

通過本章的學習，希望應考者能夠理解并掌握質量管理的概念、質量管理的幾個主要發展階段、質量管理水平對企業績效的主要影響；理解并掌握全面質量管理的概念、全面質量管理的指導原則、全面質量管理的基本要求以及全面質量管理的基本工作程式——PDCA循環；理解并掌握質量管理的常用方法；理解并掌握質量保證及質量保證體系的概念、質量保證體系的基本要求、要素以及如何建立質量保證體系。

（三）考核知識點和考核要求

5.1 企業質量管理概述

1、領會：（1）質量管理的概念；（2）與質量管理有關的幾個主要術語。 2、掌握：質量管理發展的4個階段。5.2 全面質量管理及其實施 1、領會：（1）ISO9000族標準關于全面質量管理及其含義；（2）PDCA循環。 2、掌握：全面質量管理的基本要求。 3、熟練掌握：ISO9000標準（2000版）中關于質量管理的八項原則。5.3 質量管理的常用方法 1、領會：抽樣檢驗法。 2、掌握：抽樣檢驗法的適用情況。5.4 質量保證體系 1、領會：（1）質量保證；（2）質量保證體系；（3）質量保證體系的要素；（4）ISO9000的基本介紹。 2、掌握：（1）質量保證體系的基本要求。 3、熟練掌握：質量保證體系的建立。第六章企業文化

（一）課程內容

企業文化理論作為現代企業管理理論的重要組成部分，在現代企業管理中扮演著越來越重要的角色，已引起世界各國理論界和企業家的廣泛關注。了解企業文化的相關內容對于考生來說有利于拓寬企業管理的知識面。本章分為四部分，其中第一部分主要介紹了企業文化的內涵與功能；第二部分主要介紹了企業文化的四個層次；第三部分主要介紹了企業廣告文化；第四部分主要介紹了企業文化的塑造。

（二）學習要求

通過本章的學習，希望應考者能夠理解并掌握企業文化的概念與特點、企業文化的功能、企業文化的層次結構；理解并掌握廣告的發展歷程、廣告的社會功能、廣告文化的傳播效應、廣告策劃中廣告計劃和廣告策略的應用；理解并掌握企業文化建設的一般步驟、企業文化的診斷途徑和方式、企業文化的重塑的五種情況和實施要點。

（三）考核知識點和考核要求

6.1 企業文化的內涵與功能 1、領會：（1）企業文化理論的產生；（2）企業文化的含義 2、掌握：（1）企業文化的特點；（2）企業文化的功能。6.2 企業文化的結構層次分析 1、領會：（1）現代產品的結構；（2）企業環境和企業形象；（3）企業的行為文化的含義；（4）企業的精神文化的概念；（5）企業精神；（6）企業經營哲學；（7）企業價值觀及其演變；（8）企業制度文化的內容；（9）西方企業領導體制的演變。 2、掌握：（1）企業行為文化的地位和作用；（2）我國企業領導體制的變化；（3）廠長負責制的涵義（4）企業家領導集團體制及特點；（5）企業組織機構。 3、熟練掌握：（1）如何理解企業精神；（2）企業精神的特征。6.3 企業廣告文化 1、領會：（1）廣告的產生、發展和未來；（2）企業廣告策劃常用的策略；（3）企業廣告定位的概念；（4）廣告實體定位策略的概念；（5）廣告觀念定位的概念。 2、掌握：（1）廣告的社會功能；（2）廣告文化的傳播效應。 3、熟練掌握：廣告的文化評價標準。6.4 企業文化的塑造 1、掌握：（1）企業文化診斷的途徑和方法；（2）企業文化變革的五種情況；（3）企業文化重塑的實施要點。 2、熟練掌握：企業文化建設的一般步驟。第七章 無形資產管理與品牌管理

（一）課程內容

無形資產是企業重要的經濟資源。隨著科學技術的進步，國際經濟交往的逐步擴大，企業間的競爭焦點已從價格競爭轉向質量、品種、款式等非價格因素。在這種高層次競爭中，高品質、高檔次、高技術含量的產品以及名牌產品已成為競爭致勝的法寶。綜觀當今世界發達國家，無不依靠優越的無形資產而稱雄世界。而以品牌為核心已經成為國內外許多企業重組和資源優化配置機制的一大特點。本章共分三個部分。第一部分主要介紹了無形資產的概念及類型、無形資產的管理、無形資產的重要性，第二部分主要介紹了企業形象的塑造，包括企業形象的含義、企業形象的基本特征、企業形象的重要性、企業形象塑造的思維方式等，第三部分主要介紹了品牌價值管理，包括品牌價值及其評估、品牌的創造與運用。

（二）學習要求

通過本章的學習，要求應考者理解并掌握無形資產的含義、無形資產的類型、強化無形資產管理的要點以及無形資產對企業生存發展的重要性；理解并掌握企業形象的含義、企業形象的基本特征、企業形象的重要性，特別要熟練掌握塑造具有中國特色的企業形象應注意處理的關系；理解并掌握品牌的價值構成、品牌創造和運用的現實意義和戰略意義，特別要熟練掌握現代企業品牌價值管理中存在的問題。

（三）考核知識點和考核要求

7.1 無形資產的分類與無形資產管理 1、領會：（1）無形資產的概念；（2）無形資產的類型。 2、掌握：（1）無形資產的含義；（2）強化無形資產管理的要點；（3）無形資產對企業生存發展的重要性。7.2 企業形象塑造 1、領會：（1）企業形象的含義；（2）產品形象的概念；（3）群眾形象的概念。 2、掌握：（1）企業形象的基本特征；（2）企業形象的重要性。 3、熟練掌握：塑造具有中國特色的企業形象應注意處理好幾方面的關系。7.3 品牌價值管理 1、領會：品牌價值的構成。 2、掌握：品牌創造和運用的現實意義和戰略意義。 3、熟練掌握：現代企業品牌價值管理存在的問題。第八章企業電子商務

（一）課程內容

電子商務是人類經濟、科技、文化發展的必然產物，它是信息化社會的商務模式，是商務的未來發展趨勢。本章共分兩個部分，第一部分主要介紹了電子商務的多種定義、電子商務的應用層次、電子商務的起源與發展現狀、電子商務的交易模式和過程；第二部分介紹了我國電子商務發展的幾個問題，如電子支付、電子合同等。

（二）學習要求

由于本章的技術性較強，為了不讓應考者覺得難于理解，我們在編寫大綱時作了一定的取舍。通過本章的學習，我們希望應考者能夠了解電子商務的定義，理解并掌握電子商務的應用層次、電子商務交易主體的特點、電子商務業的起源和發現狀、企業之間的電子商務模式、企業與消費者之間的電子商務模式、無形產品和勞務的電子商務模式等。

（三）考核知識點和考核要求

8.1 電子商務概述 1、領會：（1）電子商務的定義；（2）電子商務應用層次；（3）電子商務交易主體的特點；（4）電子商務的起源和發展現狀；（5）企業之間的電子商務模式（B to B）；（6）企業與消費者之間的電子商務模式（B to C）； 2、掌握：無形產品和勞務的電子商務模式。8.2 我國電子商務發展的幾個問題 1、領會：（1）電子支付的概念；（2）電子現金的概念；（3）電子合同；（4）電子簽名； 2、掌握：（1）電子支付的特征；（2）電子簽名的特點；（3）電子簽名需滿足的功能。第九章 企業重組

（一）課程內容

企業重組是伴隨經濟全球化不斷深入而形成的一個必然趨勢，它已成為優化資源配置，改善資本運營，提高企業價值，加速企業成長，增強企業競爭力的一條有效途徑。本章共分三部分，第一部分介紹了企業重組及其發展趨勢，第二部分介紹了培育企業核心競爭力，第三部分介紹了中外企業重組的主要方式。

（二）學習要求

通過本章的學習，希望應考者能夠理解并掌握企業重組的涵義、內容和動機，全球性企業重組的發展趨勢，我國企業重組的意義以及中國企業重組所面臨的主要問題；理解并掌握企業戰略經營理論演變的三個發展階段，理解并掌握企業核心競爭力的基本特征、內容和意義以及如何培養企業的核心競爭力；理解并掌握中外企業重組的主要方式。

（三）考核知識點和考核要求

9.1 企業重組及其發展趨勢 1、領會：（1）企業重組的涵義；（2）企業并購； 2、掌握：（1）企業重組的內容；（2）企業重組的動機；（3）全球性企業重組的發展趨勢；（4）我國企業重組的意義；（5）中國企業重組面臨的問題。9.2 培育企業核心競爭力 1、領會：（1）企業戰略理論的演變過程；（2）企業核心競爭力的含義；（3）企業核心競爭力培養的三個階段和三個基本層次。 2、掌握：（1）核心競爭力必須滿足的三個條件；（2）核心競爭力的意義。9.3 中外企業重組的主要方式 1、領會：（1）現金收購；（2）換股并購；（3）綜合證券收購；（4）杠桿收購；（5）買殼上市。 2、熟練掌握：中外企業重組的主要方式。第10章 企業集團

（一）課程內容

以資本為紐帶的大型企業集團是實現公有制經濟主導作用的有效組織形式。通過持股、控股、參股等資本運營方式，大型企業集團可用有限的公有資本調動起巨大的社會資本，在國民經濟發展中起支柱作用，成為國民經濟的主力軍。本章共分三部分，其中第一部分介紹了企業集團的特征與類型，第二部分介紹了企業集團的內部管理體制，第三部分介紹了企業集團的規模擴張。

（二）學習要求

通過本章的學習，希望應考者能夠理解并掌握企業集團的含義、特征和作用，中國企業集團發展的歷程，企業集團的四層次結構，企業集團的類型劃分，兩種典型的企業集團分析；理解并掌握現代企業集團的管理體制、企業集團治理結構的基本理論、企業集團運行中存在的主要問題、企業集團與子公司之間的關系；理解并掌握企業集團規模擴張的動機、途徑、原則以及企業集團規模擴張中應注意的問題等。

（三）考核知識點和考核要求

10.1 企業集團的特征與類型 1、領會：（1）企業集團的含義；（2）中國企業集團的發展歷程；（3）企業集團的層次結構；（4）企業集團的類型劃分；（5）契約型企業集團和資本紐帶型企業集團。 2、掌握：（1）企業集團的特征；（2）企業集團的作用。10.2 企業集團的內部管理體制 1、領會：（1）企業集團管理體制；（2）公司治理的基本點；（3）企業集團治理結構的核心問題；（4）企業集團與子公司的關系； 2、掌握：（1）企業集團運行中存在的主要問題；（2）政府在企業集團發展中的角色定位。 3、熟練掌握：（1）影響集權與分權程度的主要因素；（2）兩權分離基礎上的委托代理制。10.3 企業集團的規模擴張 1、領會：企業集團規模擴張的途徑中的縱向兼并、橫向兼并和混合兼并。 2、掌握：企業集團規模擴張的原則。 3、熟練掌握：企業集團規模擴張的動機；（2）企業集團規模擴張應注意的問題。第11章企業跨國經營與競爭優勢

（一）課程內容

無論是從宏觀層面上還是從微觀層面上看，跨國經營均已成為獲取競爭優勢的一種必然選擇。本章共分三部分，第一部分主要介紹了企業跨國經營的發展過程，第二部分介紹了企業跨國經營的基本理論，第三部分則介紹了國家競爭優勢理論。

（二）學習要求

通過本章的學習，希望應考者理解并掌握從宏觀和微觀兩個層面上企業跨國經營的動因、我國政府推進企業跨國經營的宏觀措施、企業跨國經營的發展歷程，特別要熟練掌握企業跨國經營的九大發展趨勢和我國企業跨國經營的現狀及對策；理解并掌握企業跨國經營的基本理論，特別要掌握資源稟賦理論的內容、梯度轉移理論的內容及其應用、產品生命周期理論的內容及其應用、優勢拓展理論的內容；理解并掌握邁克爾·波特的國家競爭優勢理論的六組因素及其作用機制。

（三）考核知識點和考核要求

11.1 企業跨國經營的發展過程 1、掌握：（1）跨國經營的三個階段；（2）從宏觀層面上分析企業跨國經營的動機；（3）從微觀層面上分析企業跨國經營的動因。 2、熟練掌握：（1）我國推進企業跨國經營的宏觀措施；（2）企業跨國經營的九大趨勢；（3）我國企業跨國經營的現狀及對策。11.2 企業跨國經營的基本理論 1、領會：（1）資源稟賦理論；（2）梯度轉移理論；（3）產品生命周期理論；（4）所有權優勢；（5）內部化優勢。 2、掌握：（1）資源稟賦理論的內容；（2）跨國企業需具備的優勢。 3、熟練掌握：（1）企業跨國經營中梯度轉移理論及其應用；（2）企業跨國經營中對產品生命周期理論的應用。11.3 國家競爭理論 1、領會：（1）國家競爭優勢；（2）國家競爭優勢的決定因素與輔助因素；（3）要素的傳統分類；（4）波特對生產要素的分類；（5）支持性產業與相關性產業 2、掌握：（1）保持國家競爭優勢的國內競爭的作用機制；（2）政府的作用對國家競爭優勢的影響。第12章 企業管理績效評價

（一）課程內容

實施企業管理績效評價，有利于正確引導企業的經營行為，促使企業克服短期行為，注重將企業的局部利益和整體利益結合起來。通過對經營者的全面、正確的評價，為組織、人事部門進行經營者的業績考核、選拔、獎懲和任免提供充分的依據，建立起良好的約束激勵機制。同時，也促使企業深化內部管理，按照市場的要求確定發展方向。本章共分三個部分，第一部分介紹了企業管理績效的評價標準，第二部分介紹了企業管理績效的評價的方法，第三部分則介紹了企業管理績效的改進。

（二）學習要求

通過本章的學習，希望應考者能夠理解并掌握下列內容：企業管理績效評價的含義、企業管理績效評價的指標選擇、指標的分類；企業管理績效評價的方法，特別是組織目標法、財務報告分析法和個人績效的評價方法；企業績效不良的外部及內部原因、績效改進的方法，在這一部分中應熟知業務流程再造和學習型組織的概念。

（三）考核知識點和考核要求

12.1 企業管理績效評價的標準 1、領會：企業管理績效評價的概念。 2、掌握：企業管理績效評價指標選擇的要求。12.2 企業管理績效評價的方法 1、領會：（1）組織目標法；（2）財務報告分析法。 2、掌握：個人績效的評價方法。12.3 企業管理績效的改進 1、領會：（1）業務流程再造；（2）學習型組織。 2、掌握：績效不良的企業外部和內部因素。 3、熟練掌握：績效改進的方法。三、有關說明和實施要求

（一）關于“課程內容與考核目標”中的有關說明

在大綱的考核中，提出了“領會”、“掌握”、“熟練掌握”等三個能力層次，它們之間是遞進等級關系，后者必須建立在前者的基礎上，它們的含義是：

1、領會：要求應考者能夠記憶本課程中規定的有關知識點的主要內容，并能夠領會和理解本課程中規定的有關知識點的內涵與外延，熟悉其內容要點和它們之間的區別聯系，并能根據考核的不同要求，做出正確的解釋、說明和闡釋。

2、掌握：要求應考者應該掌握的課程中的知識點。如簡答一些具體的廣告運作的內容。

3、熟練掌握：要求應考者必須掌握的課程中的重要知識點。如一些具體的廣告運作實施的要求和方法。

（二）自學教材

本課程使用教材為：《企業管理學》，王德清主編，重慶大學出版社，2004年。

（三）自學方法的指導

1、在學習前，應仔細閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質、地位和任務，熟知課程的基本要以及本課程與有關課程的聯系，使以后的學習能緊緊圍繞課程的基本要求。

2、在閱讀某一章教材內容前，應先認真閱讀大綱中關于該章的考核知識點、自學要求和考核要求，注意對各知識點的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數，有的放矢。

3、閱讀教材時，應根據大綱要求，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個知識點，對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個別細節問題不清楚，在不影響繼續學習的前提下，可暫時擱置。

4、學完教材的每一章內容后，應認真領會教材中的關鍵詞，完成教材中的思考題，這一過程可幫助應考者理解、消化和鞏固所學知識，增強分析問題、解決問題的能力。

（四）對社會助學的要求

1、應熟知考試大綱對課程所提出的總的要求和各章的知識點。

2、應掌握各知識點要求達到的層次，并深刻理解各知識點的考核要求。

3、對應考者進行輔導時，應以指定的教材為基礎、以考試大綱為依據，不要隨意增刪內容，以免與考試大綱脫節。

4、輔導時應對應考者進行學習方法的指導，提倡應考者“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動提出問題，依靠自己學懂”的學習方法。

5、輔導時要注意基礎、突出重點，要幫助應考者對課程內容建立一個整體的概念，對應考者提出的問題，應以啟發引導為主。

6、注意對應考者能力的培養，特別是自學能力的培養，要引導應考者逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題、分析問題、做出判斷和解決問題。

7、要使應考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中都存在著不同難度的試題。

（五）關于命題和考試的若干規定

1、本大綱各章所提到的考核要求中，各條細目都是考試的內容，試題覆蓋到章，適當突出重點章節，加大重點內容的覆蓋密度。

2、試卷對不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領會”20％；“掌握”40％；“熟練掌握”為40%。

3、試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在備份試卷中所占的比例約為2：3：3：2。

4、本課程考試試卷可能采用的題型有：填空題、單項選擇題、名詞解釋、簡答題及論述題等類型(見附錄)。

5、考試方式為閉卷、筆試，考試時間為150分鐘。評分采用百分制，60分為及格。

附錄 題型舉例

一、單項選擇題（下列四個備選答案中只有一個是正確的，請選出正確的答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。每小題1分）

1、企業管理的首要職能是（ ）。 A．計劃 B．決策 C．指揮 D．控制 答案：B

2、一般認為，真正為企業戰略下定義的第一人是（ ）。 A．波特 B．戴明 C．錢德勒 D．法約爾 答案：C

3、PDCA循環的概念最早的提出者是（ ）。 A．戴明 B．威廉·大內 C．朱蘭 D．泰勒 答案：A

4、系統的企業文化理論形成于（ ）。 A．中國 B．日本 C．美國 D．法國 答案：C

5、世界上最古老的廣告形式是（ ）。 A．叫賣廣告 B．旗幟廣告 C．印刷廣告 D．彩樓廣告 答案：A

6、在企業文化的4大功能中，起主導作用的是（ ）。 A．激勵功能 B．規范功能 C．凝聚功能 D．導向功能 答案：D

二、多項選擇題（下列五個備選答案中有2至5個是正確的，請選出正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題1分）

1、企業管理具有的特點有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。 A．盈利性 B．可塑性 C．層次性 D．自主性 E．風險性 答案：ADE

2、分析短期償債能力的主要指標有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。 A．流動比率 B．資產負債率 C．產權比率 D．速動比率 E．流動資產周轉率 答案：AD

3、合理和有效的文化內核一般不會自發地產生，必須進行審慎抉擇。在這個過程中，必須注意的基本原則有（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。 A．從實際出發的原則 B．一體化原則 C．激勵原則 D．簡潔性原則 E．社會責任原則 答案：ABCE

4、有關橫向兼并的產業組織理論較多，較有代表性的是（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。 A．交易費用理論 B．協同效應理論 C．資產利用理論 D．市場勢力理論 E．降低風險理論 答案：BD

5、英國約翰·鄧寧是最早對跨國經營動因做系統調查的學者，他歸納了跨國經營的四種類型，即（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。 A．資源尋求型 B．市場尋求型 C．效率尋求型 D．戰略資產尋求型 E．競爭優勢尋求型 答案：ABCD

三、填空題

1、固定資產管理的主要內容包括固定資產的投資管理、日常管理和__________。 答案：折舊管理

2、在企業中擁有一定的生產要素，實現一定的生產功能，并占據一定的空間位置的子系統，即為__________。 答案：生產單位

3、在西方企業發展的過程中，企業價值觀經歷了多種形態的演變，其中最大利潤價值觀、__________價值觀和企業社會互利價值觀是比較典型的企業價值觀。 答案：經營管理

4、所謂“__________”，是指企業擁有某種壟斷性質的知識資產或企業規模經濟，使該企業具有國際競爭力。 答案：所有權優勢

5、所謂__________，是指對相互依賴并且不斷變化的世界作出有效反應的組織，是一個具有不斷適應與變革能力的組織。 答案：學習型組織

四、名詞解釋

1、財務效果分析 答案：是指對企業過去的財務狀況和經營成果進行的一種評價以及對企業未來前景的一種預測，它是企業經濟活動分析的重要組成部分，也是企業財務管理的重要環節。

2、企業資源計劃系統（ERP） 答案：是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

3、企業文化 答案：是企業與員工在生產經營活動和適應企業環境變化過程中，培育形成的共同的價值觀體系及其表現形式的總和

4、電子支付 答案：指的是電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構，使用安全電子支付手段通過網絡進行的貨幣支付或資金流轉。

5、企業集團 答案：也稱企業群體、企業聯合體，是指以一個實力雄厚的大型企業為核心，以產權聯結為主要紐帶，并以產品、技術、經濟、契約等多種手段，把若干個企業聯結在一起，形成以母子公司為主體、以集團章程為共同行為規范、具有多層次結構的多法人經濟聯合體。

五、簡答題

1、簡述企業戰略的基本特征。 參考答案：（1）全局性。（2）長遠性。（3）綱領性。（4）競爭性。（5）風險性。

2、簡述成功企業文化的重塑的實施要點。 參考答案： （1）將一位模范典型或“英雄人物”安插在變革過程中的適當位置。 （2）向全體員工確認某種來自外界的威脅。 （3）以儀式的轉變作為變革的主要內容。 （4）為新企業精神提供轉變培訓。 （5）為新文化建立具體的象征。 （6）在重塑中注意企業的穩定性。

3、簡述企業重組的動機。 參考答案： 企業重組的動機有很多，涉及企業生產、管理和經營的諸多方面，但主要包括以下四個方面： （1）追利潤動機。企業通過重組可以提高規模經濟效益，提高市場競爭力，增加產品產量，獲得更多更高的利潤。 （2）企業成長動機。企業要進入一個新的領域或擴大銷售渠道，僅依靠現有的力量往往會遇到很多困難，而通過企業重組借助于其他企業的原有基礎，則有可能取得事半功倍的效果。 （3）優勢互補動機。通過資產重組，企業能夠取得許多自身不具備的生產技術、設備、廠房、專利、資金、人才以及優秀的企業文化等，從而彌補自己的不足。 （4）追求規模經濟動機。依靠企業自身的積累來實現規模經濟是非常困難的，而通過企業并購實現企業橫向或縱向的規模擴張，則是一條成本低、見效快的捷徑。

4、簡述影響集權與分權程度的主要因素。 參考答案： （1）企業集團的規模。 （2）企業集團經營范圍的大小和產品品種的多少。 （3）企業集團的生產技術特點和企業集團的發展戰略。 （4）企業集團領導和管理人員的管理水平和控制技術。 （5）企業集團適應市場的能力和組建時間的長短。 （6）企業集團成員單位的地理分布狀況。

5、企業集團規模擴張應遵循哪些原則？ 參考答案： （1）樹立正確的企業集團規模經濟發展觀。 （2）推動企業集團向大型化發展，重要的在于促使集團核心企業增強實力。 （3）控制企業集團數量，擴大企業集團單體規模。 （4）調整企業集團結構，促進專業型企業集團規模擴張。 （5）低成本擴張要量入為出。

六、論述題

1、試述知識經濟背景下的企業管理發展的主要趨勢。 參考答案： 面對新經濟的挑戰，現代企業管理也將發生一系列深刻的轉變。首先，企業的生存基礎發生變化。其次，企業的組成要素發生變化。第三，企業的生產方式發生變化。第四，企業的組織目標發生變化。 在知識經濟背景下，回顧過去，展望未來，21世紀企業管理新趨勢、新特征已初見端倪。 （1）經營戰略全球化。（2）競爭理念雙贏化。（3）企業組織學習化。（4）管理行為人性化。 （5）管理手段信息化。（6）顧客服務個性化。

2、試述我國企業跨國經營的問題及對策。 參考答案： 我國企業跨國經營存在的困難和問題主要表現在： （1）我國海外企業投資規模過小，經營分散。 （2）我國企業缺乏國際經營的戰略管理，投資決策問題較多。 （3）我國企業缺乏對國際市場變化的應變與競爭能力。 （4）我國對外輸出管理體制混亂，不適應企業國際化經營要求。 我國企業跨國經營的對策措施： （1）加速建立現代企業制度，明確產權和完善企業治理機制。 （2）實行國內企業強強聯合，建立起一批集團化、綜合化和國際化經營的跨國企業參與全球化競爭，同時加大對企業國際化經營的安全性、有效性問題的研究，建立起風險防范機制。 （3）發揮比較優勢，培育核心競爭力。 （4）加快企業的對外投資步伐。 （5）培養人才，完善人才管理。 （6）注意樹立企業形象，造就企業產品品種。