02134 信息系統設計與分析

高綱1530江蘇省高等教育自學考試大綱02134 信息系統設計與分析南京理工大學編江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室Ⅰ 課程性質與課程目標一、課程性質和特點《信息系統分析與設計》課程是江蘇省高等教育自學考試信息管理與信息系統專業的必修課，是為培養信息管理與信息系統專業學生了解和掌握管理信息系統的基本理論和方法而設置的一門重要的專業基礎理論課。進入大數據時代，信息系統和數據已成為現代社會的“命脈”。本課程以管理學為背景，強調管理信息系統是一個社會—技術系統。本課程把管理和技術相結合，科學和藝術相結合，深刻闡釋管理信息系統的本質、性質和內容，既重視學生的知識和智商的培養，也重視學生的能力和情商的修養。從基本概念、技術、應用、開發管理等角度培養學生的專業能力。二、課程目標通過本課程的學習，使學生掌握并理解管理信息系統的內涵及其相關概念；掌握數據庫系統的相關知識；掌握并理解不同信息系統的特點和設計思路；掌握信息系統開發和分析方法；能夠運用所學的原理和方法對管理信息系統進行實施、評價和運行管理。 三、與相關課程的聯系與區別本課程以《管理學》、《數據庫原理》、《信息存儲與檢索》等課程為先修課，為后續進一步拓展信息系統理論和信息系統技術奠定基礎。 四、課程的重點和難點本課程的重點包括管理信息系統定義、概念和結構、數據庫設計和系統開發方法以及系統分析和設計方法等知識；次重點包括不同類型系統的特點、計算機系統的發展、管理基礎知識。本課程的難點主要是信息系統開發方法、系統分析、系統設計、系統實施、評價與運行管理。Ⅱ 考核目標本大綱在考核目標中，按照識記、領會、簡單應用和綜合應用四個層次規定其應達到的能力層次要求。四個能力層次是遞升的關系，后者必須建立在前者的基礎上。各級能力層次的含義是：識記（Ⅰ）：要求考生能夠識別和記憶本課程中有關信息系統的相關概念、定義、方法、技術、應用、理論等，并能夠根據考核的不同要求，做正確的表述、選擇和判斷。領會（Ⅱ）：要求考生能夠領悟和理解本課程中有關信息系統概念、理論方法的內涵及外延，理解信息系統中采用相關方法的理論支持及其符合條件即范圍，能夠鑒別關于概念和方法中不甚精準的說法；掌握相關知識的聯系與差異，并能根據考核要求的不同層級對信息系統進行分析，做出正確的判斷、解釋和說明。簡單應用（Ⅲ）：要求考生能夠根據既有的知識和理論方法，對簡單信息系統（或系統的一部分）進行分析，得出正確的結論或做出正確的判斷，并清晰準確的闡明分析過程，還可運用本課程中的特定知識點，利用簡單的管理學與信息系統知識進行信息系統分析，如簡單的數據結構和數據庫設計等等。綜合應用（Ⅳ）：要求考生能夠針對完整科學的信息系統，運用所學的原理和方法，設計信息系統總體結構，編寫代碼，進行數據庫與數據結構設計，編寫系統設計報告，并對設計過程進行分析和評價。Ⅲ 課程內容與考核要求第一篇 基本概念篇一、學習目的與要求通過本章的學習，了解管理信息系統的定義和性質；掌握管理信息系統中的信息、數據、系統、管理管理信息等概念；區分管理信息系統與其他系統；了解和掌握相關管理理論；理解管理信息系統的組成、特點及主要功能；在宏觀層面了解管理信息系統的影響。二、課程內容第一章：緒論1.1什么是管理信息系統1.2當代經濟和社會發展趨勢1.3管理信息系統的重要性及其對企業管理的影響1.4如何學習管理信息系統第二章：管理信息系統的定義和概念2.1管理信息系統的定義2.2管理信息系統的性質2.3管理信息系統的概念2.4管理信息系統的開發2.5管理信息系統的學科內容及與其他學科的關系第三章：管理信息系統的三個理論來源3.1管理理論的回顧3.2信息理論的回顧3.3系統理論的回顧三、考核知識點與考核要求1. 當代經濟和社會發展趨勢識記：新的信息規則； 信息在在當代社會中的價值。2. 管理信息系統的重要性及其對企業管理的影響 識記：信管理信息系統的重要性； 領會：管理信息系統對運營管理的影響；對管理者行為的影響；對組織的影響；對企業戰略的影響。3. 管理信息系統識記：信管理信息系統的概念—管理信息系統是一個以人為主導，利用計算機軟件、硬件、網絡通信設備及其他辦公設備，進行信息收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業戰略競優，提高效率和效益為目的，支持高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統； 管理信息系統的性質—技術系統、人機系統、管理系統、社會系統。領會：管理信息系統的概念結構、功能結構、軟件結構和硬件結構；管理新系統的開發；管理信息系統與其他學科的聯系。簡單應用：系統開發應注意的問題有高度重視系統分析、根據系統分析決定機器的購買、在系統分析與系統設計完成之后才著手于程序編寫、管理信息系統的開發要盡可能與與企業變革同時進行。4. 管理信息系統的作用識記：對管理的影響；對管理者的影響；對管理行為的影響；對組織的影響；對企業的影響；對企業戰略的影響，對社會的影響；對經濟的影響。5. 管理的基本概念 識記：管理；管理信息。 領會：管理的性質；主要管理科學家的論點；管理信息的定義和性質。6. 信息的基本概念識記：信息；數據；信息的性質—事實性、等級性、可壓縮性、擴散性、傳輸性、分享性、增值性、轉換性。領會：數據轉化為信息的過程；全情報價值；信息價值；信息的生命周期；信息傳輸的一般模型。簡單應用：信息與數據的區別及相互之間的辯證關系為只有當數據用于決策時才能成為信息、同一數據在不同系統中可能作為數據，也可能成為信息。7. 系統的基本概念 識記：系統；系統分類；系統美國集成。領會：系統性能的評價；系統的控制與計劃； 系統的特征包括整體集合性、功能結構性、適應性、層次性、目的性、動態性；系統的集成系統理論的發展。簡單應用：系統的五要素定義。四、本部分重點、難點信息的概念，管理信息系統的概念。第二篇 技術篇一、學習目的與要求通過本章的學習，了解計算機系統的發展和運算基礎；掌握計算機硬件、軟件存儲系統、程序設計語言、軟件開發方法和工具等概念；學習了了解通信與網絡等相關概念，掌握電子商務中使用的通信技術和網絡技術；理解數據資源管理技術的相關概念和方法，掌握企業數據處理方式，了解文件組織的特點，理解數據庫系統的理論和方法，利用數據倉庫和商業智能工具管理數據資源；從技術角度學習和掌握管理信息系統知識與方法。二、課程內容第四章：計算機系統和硬件4.1計算機的發展4.2計算機的運算基礎4.3網絡計算的模式4.4計算機硬件第五章：計算機軟件5.1軟件的概念5.2系統軟件5.3程序設計語言5.4軟件開發方法和工具第六章：數據庫和數據倉庫技術6.1企業數據處理方式6.2文件組織6.3數據庫系統6.4數據倉庫和商業智能第七章：通信與網絡7.1計算機通信網絡系統7.2計算機通信網絡的概念與實現技術7.3通信網絡的應用7.4電子商務用的網絡技術三、考核知識點與考核要求1. 計算機的發展識記：電子計算機時代的劃分；計算機的分類；計算機的發展趨勢。領會：計算機五個獨立的部分：輸入部分、存儲庫、運算室、控制器、輸出部分；微型計算機的應用領域：字處理、決策支持、數據庫管理、繪圖、通信、應用開發、工程、個人與家庭使用。2. 計算機系統原理識記：馮﹒諾依曼計算機結構的基本思想：存儲程序和二進制；計算機系統的基本結構：計算機系統組成—輸入、數據處理與控制、輸出、主存儲、通信接口；計算機運行方式：計算機指令的執行、計算機指令系統、計算機程序的執行、網絡計算機運算方式；網絡計算的模式—C/S結構、B/S結構、網絡計算、云計算。領會：存儲功能：一級存儲單元和二級存儲單元；二進制存儲的優越性；不同類型的數據表示：數值型—字節，字符型—ASCII碼、BCD碼、EBCDIC碼，漢字—漢字交換碼、漢字機內碼、漢字輸入碼、漢字字形碼，所有有文字的通用表示—Unicode，音頻和視頻—模擬信號。簡單應用：CPU；C/S結構與B/S結構之間的區別。3. 硬件的基本概念識記：運算器；控制器；CPU的發展；領會：計算機能力的反映指標—時間與容量；內部總線—數據總線和邏輯總線；多處理機系統內CPU特點—輔助處理器、對偶處理器、并行處理設計。簡單應用：系統的五要素定義。4. 存儲系統識記：主存儲器—隨機存取、只讀；輔助存儲器—磁介質存儲、光存儲、閃存。5. 輸入/輸出設備 標記：輸入輸出設備—計算機鍵盤與顯示終端、點觸式設備、計算機筆、視頻輸入/輸出、打印輸出、聲音識別、體感設備、光和磁識別、無線射頻識別。6. 軟件的基本概念識記：軟件分類；軟件技術發展趨勢；操作系統；其他系統管理程序—數據庫管理系統、通信管理器、系統支持程序；常見操作系統—Windows系統、OS/2、UNIX系統與Linux系統、Mac OS系統。領會：操作系統的功能—用戶界面、資源管理、文件管理、任務管理。7.程序設計語言的基本概念識記：機器語言；匯編語言；高級語言；第四代語言與軟件工具；互聯網環境下的編程語言。8.軟件開發方法和工具識記：面向對象程序設計；UML；MVC設計模式。9. 文件組織識記：文件；數據的物理組織和邏輯組織； 文件組織方式—順序文件組織、索引文件、鏈表文件、倒排文件。10. 文件組織標記：數據庫；數據庫管理系統；數據庫設計；數據庫發展趨勢。領會：數據庫存儲；數據庫處理方式；數據庫功能—數據庫開發、數據字典、數據庫查詢、數據庫維護、應用與開發；數據庫模型；數據庫的三層組織結構—模式、外模式、內模式；數據庫設計步驟；E-R圖。11. 數據倉庫和商業智能識記：數據倉庫；聯機分析處理；數據挖掘；商業智能。領會：OLAP多維分析的操作—切片和切塊、鉆取、旋轉（轉軸）；數據挖掘的主要方式—分類、聚類、關聯規則發現、時序模式發現。12.計算機通信網絡識記：計算機通訊網絡的定義；計算機通訊網絡的發展和演變；遠程通信的基本組成； 計算機通信網絡的類型：按地理覆蓋距離—廣域網、局域網、城域網，按物理結構（拓撲）—點到點式、廣播式； 通信介質；網絡通信處理器； 通信網絡在管理中的應用；通信網絡的發展趨勢；電子商務安全技術；電子商務用通信網絡。領會：OSI網絡通信協議—OSI模型結構，物理層、數據鏈路層、網絡層、傳輸層、對話層、表示層、應用層； 因特網與TCP/IP協議； 遠程通信的基本組成。四、本部分重點、難點計算機系統相關知識，數據庫和數據結構相關知識。第三篇 應用系統篇一、學習目的與要求通過本章的學習，了解不同類型信息系統的特點和功能。掌握智能信息系統中市場信息系統、財務信息系統生產信息系統、人事信息系統各自的運行模式和多樣功能，并學習其區別與聯系；學習層次信息系統中基層信息系統、中層信息系統和高層信息系統的組成和主要功能；了解流程信息系統中上流供應鏈系統、中游企業管理系統、下游客戶管理系統的操作模式和管理方法，并將之結合形成完整的企業管理系統；掌握行業信息系統中政府機關信息系統、制造業企業信息系統、貿易行業的信息系統、電子商務用與e企業信息系統的不同功能，學習其差異與聯系；了解決策支持系統專家系統、決策支持系統、智能決策支持系統的設計思路，掌握其區別與聯系。二、課程內容第八章：智能信息系統8.1市場信息系統8.2財務信息系統8.3生產信息系統8.4人力資源信息系統第九章：層次信息系統9.1基層信息系統9.2中層信息系統9.3高層信息系統第十章：流程信息系統10.1上游供應鏈系統10.2中游企業管理系統10.3下游顧客關系管理系統第十一章：行業信息系統11.1制造業企業信息系統11.2電子商業信息系統11.3交通運輸行業信息系統11.4金融行業信息系統11.5政府部門信息系統第十二章：決策支持系統12.1決策與決策支持系統12.2專家系統12.3傳統的決策支持系統12.4智能決策支持系統三、考核知識點與考核要求1. 市場信息系統識記：市場信息系統及其功能；預測數據處理；廣告促銷；預測子系統的基本功能；產品生命周期；定價子系統；銷售渠道管理；情報市場；市場各子系統集成。2. 財務信息系統識記：會計信息系統—訂貨處理、會計應收應支系統、庫存系統、總賬系統；財務信息系統概念模式；證券組合。領會：性能參數。3. 生產信息系統識記：MRP系統；總量計劃方法：經驗圖表法、管理系數法、最優化方法； 庫存計劃實現方法；庫存管理子系統的基本功能；成本計劃；成本控制。領會：傳統的物料需求計劃；閉環式MRP結構；MRP原理圖；MRP系統流程圖；限定需求；材料成本的偏差分析。4. 人力資源信息系統識記：人事部門職能—招聘與選拔和雇傭、崗位設置、績效評價、薪酬管理、人才培養和發展、健康與保安和保密；人力資源管理信息系統；輸入子系統；輸出子系統。5. 基層信息系統識記：業務處理系統粗框圖；數據輸入；批處理；實時處理；數據庫的維護；業務文件—行動文件、信息文件、周轉文件；查詢處理。領會：批處理活動；批處理的優缺點。6.中層信息系統識記：終端用戶系系統；終端用戶得到的服務；終端用戶系統的優缺點。7.高層信息系統識記：主管信息系統（EIS）； EIS的功能； EIS與ESS之間的比較。8.流程信息系統識記：上流供應鏈系統（SCM）； 企業資源計劃系統（ERP）； 顧客關系管理系統（CRM）。領會：分級式供產銷管理系統；企業管理系統；企業ERP系統的模式；客戶關系管理要求；集成的客戶關系管理系統概念模型；SCM、ERP、CRM之間的交叉關系。9.行業信息系統識記：制造業行業信息系統概念模型；電子商務的發展過程；電子商務模式；電子商務分類；交通運輸行業信息系統；金融行業信息系統；政府機關信息系統概念模型。領會：教育子系統模型；城市管理系統模型；公司網絡系統；電子商務的特點；電子商務與管理信息系統的關系；不同類型行業信息系統的區別與聯系。10.決策支持系統識記：專家系統（ES）及其特點；專家系統程序框圖；專家系統的開發；決策支持系統（DSS）的特征描述；決策支持系統的四種方式—訂閱型、文書型、終端型、中間型；決策支持系統的應用模型；決策支持系統的一般結構；決策支持系統邏輯概念模式；智能決策支持系統模型和基本方法。領會：決策支持系統的三個部件—數據庫、模型庫、會話部件；DSS對數據庫的要求；關系數據庫的五大優點；數據提取結構；數據倉庫與數據挖掘；模型庫的優點與缺陷；模型庫與數據庫的聯接；決策系統對會話部件的要求。四、本部分重點、難點不同類型信息系統的特點和應用。第四篇 開發篇一、學習目的與要求通過本章的學習，我們將了解信息系統的建設與管理，包括：信息系統的規劃、項目確定后的開發、開發過程中的系統分析、系統設計、系統實施和系統運行管理等。在信息系統規劃中，要掌握戰略規劃的相關知識，包括戰略規劃的目標、特點、內容和實現；了解管理信息系統戰略規劃步驟，同時掌握管理信息系統規劃的主要方法：關鍵成功因素法(CSF)、企業系統規劃法(BSP)和戰略目標集轉化法(SST)，明白信息系統規劃方法的演進，掌握基于BPR的信息系統規劃；了解信息系統規劃(ISP)和企業形象系統(CIS)。在信息系統開發方法中，要了解信息系統開發方法的發展過程；掌握系統開發過程中的認知方法，了解認知方法論認知方法體系，掌握基于認知理論的開發方法；掌握對象/需求調查，包括系統調查的原則、初步調查與可行性研究與系統詳細調查方法。在系統分析中，掌握系統調查思想和理論框架，包括系統調查方法和詳細調查的范圍；掌握信息系統組織結構與功能分析，包括組織結構圖和組織/業務關系分析和業務功能一覽表；掌握業務流程分析，能對某具體業務流程圖進行準確分析；掌握和靈活運用數據與數據流程分析方法，包括調查數據的匯總分析、數據流程分析、功能/數據分析、新系統邏輯方案的建立。在系統設計模塊，要掌握系統總體結構設計方法，包括子系統劃分、網絡設計和設備和網絡的配置；掌握代碼設計中的主要知識點，包括編碼的目的和代碼分類問題、編碼、和代碼的應用；洞悉數據結構和數據庫設計，要規范化的重組數據結構、正確建立關系數據庫、確定數據資源的分布和安全保密屬性；熟練掌握輸入輸出設計，包括輸入方式、用戶界面設計和輸出設計；最后要掌握模塊功能與處理過程設計，了解HIPO圖和層次模塊結構圖、IPO圖、決策樹，認識結構化英語和算法描述語言方法。在系統實施、評價與運行管理中，掌握信息系統實施階段的主要任務和主要方法、熟悉系統運行管理制度、了解信息系統的評價體系。最后，了解企業信息管理中的相關知識。在本章的學習中，從信息系統的規劃到系統開發方法、系統分析、系統設計和系統的實施與運行，從整體上掌握信息系統的整個開發周期。二、課程內容第十三章：信息系統規劃13.1什么是戰略規劃13.2什么是管理信息系統的戰略規劃13.3早期管理信息系統規劃的主要方法13.4信息系統規劃方法的演進13.5基于BPR的信息系統規劃13.6信息系統規劃和企業形象系統13.7目標優先權和項目優先序第十四章：信息系統開發方法14.1開發方法發展的回顧14.2系統開發過程中的認知方法14.3對象/需求調查第十五章：系統分析15.1系統調查15.2組織結構與功能分析15.3業務流程分析15.4數據與數據流程分析15.5功能/數據分析15.6新系統邏輯方案的建立第十六章：系統設計16.1系統總體結構設計16.2代碼設計16.3數據結構和數據庫設計16.4輸入輸出設計16.5模塊功能與處理過程設計16.6系統設計報告16.7企業營銷網站的創建與運作第十七章：系統實施、評價與運行管理17.1系統實施17.2選擇管理軟件產品導入17.3系統運行管理制度17.4信息系統的評價體系三、考核知識點與考核要求1. 戰略規劃與管理信息系統的戰略規劃識記：戰略規劃的概念；戰略規劃的目的和目標—時間區段、特殊性、聚焦點和度量；戰略規劃的特點：方向目標明確、可執行性良好、組織人事落實、靈活性好。戰略規劃的內容：方向和目標、約束和政策、計劃與指標。戰略思想的要求；戰略管理包含的內容；管理信息系統戰略規劃包括內容；管理信息系統的戰略規劃步驟（10步）；三明治法；完整的信息系統規劃還包括：IT應用構架、IT數據構架、IT基礎實施、IT管理制度和組織結構。2. 早期管理信息系統規劃的主要方法識記：關鍵成功因素法(CSF)的實施步驟—定位企業目標、識別關鍵成功因素、識別性能的指標和標準；識別測量性能的數據；識別關鍵成功因素所用的工具—樹枝因果圖；戰略目標集轉化法(SST)識別組織的戰略集的步驟；MIS戰略包括—系統目標、約束以及設計原則等；企業系統計劃法(BSP)基于信息支持企業運行的思想；BSP方法步驟—先自下而上識別系統目標、識別企業過程、識別數據、然后自下而上設計系統以支持目標；BSP的主要活動—開始的動員會、定義企業過程、定義數據類、分析企業和系統的關系主要用幾個矩陣來表示、確定經理的想法就是確定企業領導對企業長遠前途的看法、評價企業問題、定義信息結構。領會：識別企業過程法—資源生命周期法、通用模型法；識別企業數據的方法—企業實體法、企業過程法；分析企業和系統關系中的矩陣包括組織/過程矩陣、組織/系統矩陣、系統/過程矩陣、系統/數據矩陣；U/S圖；BSP方法的局限性；信息系統規劃的四個階段—孤立規劃階段、順序規劃階段、交互規劃階段、整體規劃階段。3. 基于BPR的信息系統規劃識記：BPR(business process reengineering)的含義—是對企業過程進行根本性的再思考和徹底的再設計，以求企業關鍵的性能指標獲得巨大的提高，如成本、質量、服務和速度。BPR實現的手段是靠兩個使能器—信息技術、組織。領會：BPR利用信息技術簡化過程的原則；BPR的目標；BPR的優缺點。4. 企業形象系統識記：企業形象系統的概念；企業文化樣式。5. 目標優先權和項目優先序識記：目標優先權的設置方法為目標樹；項目優先序的選擇基于關鍵因素、風險評價。6. 信息系統開發方法發展識記：20世紀70年代—瀑布模型、蛛網模型；20世紀80年代—原型法、面向對象方法；面向對象的方法的特點。7. 系統開發過程中的認知方法識記：認知體系—人類認識和了解客觀事物的規律和方法；分析事物的認知方法體系—系統分析法、功能分析法、數據流程法、信息模擬法、抽象對象法和模擬漸進法。領會：開發方法分類，按時間過程分為—生命周期法和原型法，按系統的分析要素分為—面向處理方法、面向數據方法和面向對象方法；具有完整認知體系基礎的信息系統開發方法目前只有三種，即結構化系統開發方法、原型化系統開發方法和面向對象的系統開發方法；結構化系統開發方法的基本思想；結構化方法的系統開發過程—系統規劃階段、系統分析階段、系統設計階段、系統實施階段和系統運行階段，即系統開發生命周期；結構化系統開發方法的認知體系=系統分析+功能分析法+流程分析法；原型方法的基本思想；原型法的開發過程（4個步驟）；原型開發方法的認知體系=系統分析+模擬漸進法；面向對象法(OO法)的基本思想；面向對象方法的開發過程—系統調查和需求分析、分析問題的性質和求解、整理問題、程序實現；面向對象開發方法的認知體系=信息模擬法+抽象對象法三種開發方法的需求分析過程比較。8.對象/需求調查識記：系統調查的原則—自頂向下全面展開、存在就有其道理，先弄清它存在的道理再分析有無改進的可能性、工程化的工作方式、全面鋪開與重點調查結合、主動溝通和親和友善的工作方式；初步調查的范圍—用戶需求分析、現有企業的運行狀況、管理方式和基礎數據管理情況、現有信息系統運行狀況；新建系統方案設想；系統開發的可行性分析—技術層面、經濟層面、社會因素層面；系統詳細調查的范圍；問卷調查方法；問卷調查結果整理；業務流程調查法方式；數據/文件調查表設計。9.系統調查識記：系統調查工作調查的原則—自頂向下全面展開、全面鋪開與重點調查結合、先分析問題和原因，再設想有無改進可能、遵循科學的步驟、發揚團隊精神，主動溝通，親善合作。10.組織結構與功能分析識記：組織結構圖；組織/業務關系圖； 業務功能一覽表。11.業務流程分析識記：業務流程圖—用一些規定的符號和連線來表示某個具體業務處理過程；業務流程圖的基本符號；12. 數據與數據流程分析識記：調查得到的數據分為三種—本系統輸入數據類、本系統主要儲存數據類、本系統產生的數據類；數據的分析—匯總并檢查數據有無遺漏、分析數據，檢查數據的匹配情況、建立統一的數據字典；數據匯總的步驟；數據分析方法—U/C矩陣；數據正確性分析三條檢驗規則—完備性、一致性、無冗余性；數據流程分析的內容、目的和具體做法；數據流程基本圖例符號；方框圖圖例符號—外部實體、數據流動、數據處理、數據存儲。領會：數據項特征分析—數據的類型以及精度和字長、合理取值范圍、數據量、所涉及業務。13. 功能/數據分析識記：U/C矩陣及其建立；正確性檢驗的三個方面—完備性檢驗、一致性檢驗、無冗余性檢驗；U/C矩陣的求解—調換表中的行變量或列變量，使得“C”元素盡量地朝對角線靠近；U/C矩陣的四點主要功能；系統邏輯功能劃分的步驟和方法；數據資源分布。14.新系統邏輯方案的建立識記：新系統邏輯方案—經分析和優化后，新系統擬采取的管理模型和信息處理方法；新系統的邏輯方案—對業務流程分析整理的結果、對數據及數據流程分析整理的結果、子系統劃分的結果、各個具體的業務處理過程以及根據實際情況應建立的管理模型和管理方法；新系統信息處理方案的內容—確定合理的業務處理流程、確定合理的數據和數據流程、確定新系統的邏輯結構和數據分布。領會：新系統可能涉及的管理模型—綜合計劃模型、生產計劃管理模型、庫存管理模型、財會管理模型、成本管理模型、經營管理決策模型、統計分析模型、預測模型；系統分析報告的內容—組織情況簡述、系統目標和開發的可行性、現行系統運行狀況、新系統的邏輯方案。15. 系統總體結構設計識記：子系統劃分的原則—子系統要具有相對獨立性、要使子系統之間數據的依賴性盡量小、子系統劃分的結果應使數據的冗余度較小、子系統的設置應考慮今后的管理發展的需要、子系統的劃分應便于系統分階段實現、子系統的劃分應考慮到各類資源的充分利用；子系統劃分方法的分類。領會：網絡設計；設備選配的依據；網絡選擇指標；設備選擇的指標。16. 代碼設計識記：代碼設計的目的—唯一化、系統化、規范化； 代碼分類原則；代碼分類方法； 編碼的形式—順序碼、數字碼、字符碼、混合碼； 代碼的應用—圖書情報檢索、項目經濟效益的統計。17. 數據結構和數據庫設計識記：規范化理論；數據結構規范化定義—第一范式、第二范式、第三范式、BC范式、第四范式；建立關系數據庫的內容—確定關聯的關鍵指標項并建立關聯表、確定單一的父系記錄結構、建立整個數據庫的關系結構；數據資源分布；數據的安全保密定義。18.輸入輸出設計領會：輸入方式設計—鍵盤輸入、數模/模數轉換方式、網絡傳送數據；數據存儲器傳送數據；輸入格式；校對方式—人工校對、二次鍵入校對、數據平衡校對；用戶界面設計的內容—菜單方式、會話管理方式、操作提示方式與權限管理；輸出方式—報表生成器設計、圖形方式。19.模塊功能與處理過程設計識記：HIPO圖—描述系統結構和模塊內部處理功能的工具，由層次結構圖和IPO圖這兩部分構成；層次模塊結構圖的結構設計原則；層次模塊結構圖的模塊連接方式—模塊連接、特征連接、控制連接、公共連接、內容連接；IPO圖的優缺點；決策樹；判斷表。領會：結構化英語、算法描述語言方法。20. 系統設計報告識記：系統設計報告的主要內容—系統總體結構圖、系統設備配置圖、系統分類編碼方案、數據庫結構圖、I/O設計方案、HIFO圖、系統詳細設計方案說明書。21. 企業營銷網站的創建與運作識記：企業商務網站的定位及分類；商務網站創建的過程；域名創建的原則；營銷導向的商務網站創建過程； 編寫腳本的內容—確定主題、確定對象、確定角色等、基礎準備工作、腳本設計；利用FrontPage模板來定義網站的過程。22. 系統實施識記：系統實施階段的主要任務—按總體設計方案購置和安裝計算機網絡系統、建立數據庫系統、程序設計與調試、整理基礎數據并培訓操作人員、投入切換和試運行；程序設計方法—結構化程序設計方法、速成原型式的程序開發方法、面向對象程序設計方法；衡量編程工作的指標—可靠性、規范性、可讀性、可維護性；常用的編程工具—常用編程語言類、數據庫類、程序生成工具類、系統開發工具類、客戶/服務器工具類、面向對象編程工具；程序調試的方法—黑箱測試、數據測試、窮舉測試、操作測試、模擬測試；程序調試的主要步驟—模塊調試、分調、聯調；系統試運行階段的主要工作—對系統進行初始化、輸入各原始數據記錄、記錄系統運行的數據和狀況、核對新系統輸出和舊系統輸出的結果、對實際系統的輸入方式進行考察、對系統實際運行和響應速度進行實際測試；系統切換的三種方式—直接切換、并行切換、分段切換。23. 選擇管理軟件產品導入識記：現行ERP產品—用友ERP/U8企業標準套件、金蝶K/3V10；ERP產品的一般功能—超越MRPⅡ范圍的集成功能、支持混合方式的制造環境、支持動態的監控能力，提高業務績效、支持開放的客戶機/服務器計算環境；本地化二次開發的要點—實施規則、產品選擇、實施中的誤區；二次開發或系統運行成功的標志—系統的實用性、系統運行集成化、業務流程合理化、績效監控動態化、管理改善持續化；系統初始化的三部分—處理模型的初始化、原始財務數據的初始化、系統控制變量的初始化。24. 系統運行管理制度識記：運行管理制度的幾個方面—系統運行管理的組織機構、基礎數據的管理、運行管理制度、系統運行結果分析。25. 信息系統的評價體系識記：信息系統質量評價的特征和指標—系統對用戶和業務需求的相對滿意程度、系統的開發過程是否規范、系統功能的先進性、有效性和完備性、系統的性能、成本、效益綜合比、系統運行結果的有效性或可行性、結果是否完整、信息資源的利用率、提供信息的質量如何、系統的實用性；系統運行評價指標—預定的系統開發目標的完成情況、系統運行實用性評價、設備運行效率的評價。四、本部分重點、難點信息系統規劃的戰略和主要方法，以及在信息系統規劃中應注意的問題；系統開發過程中的認知方法和對象/需求調查；系統分析中的各個模塊，包括組織結構與功能分析、業務流程分析、數據與數據流程分析、功能/數據分析；系統設計過程中的各個模塊，包括系統總體結構設計、代碼設計、數據庫和數據結構設計、輸入輸出設計、模塊功能與處理過程設計；信息系統的評價體系。第五篇 管理篇一、學習目的與要求通過本章的學習，我們將了解企業信息管理的內涵，企業知識管理，企業信息策略管理，企業信息部門的組織和企業信息系統建設管理；同時，掌握信息道德、倫理和法律，信息系統分析員的素養及應該具備的能力、知識結構。二、課程內容第十八章：企業信息管理18.1企業信息管理的內涵18.2企業知識管理18.3企業信息策略管理18.4企業信息部門的組織18.5企業信息系統建設管理第十九章：信息道德與信息系統分析員素養19.1道德、倫理和法律19.2信息道德的主要內容19.3信息系統分析員的素養19.4信息系統分析員的能力和知識結構19.5妨礙成長的一些道德窘境19.6小結三、考核知識點與考核要求1. 企業信息管理的內涵識記：戰略規劃問題；IT的架構問題；項目管理問題；IT運行的計劃和控制問題；IT部門的經營策略問題。2. IS戰略規劃問題識記：制定IS戰略的三項重要原則—領導的親自參與、有系統的執行團隊和遵循系統管理的步驟； IS的四層構架—IT基礎設施、數據倉庫、應用程序、網站； 項目管理問題； IT運行的計劃和控制問題；IT部門的經營策略問題。3. 企業知識管理識記：知識管理包括知識創新管理、知識轉移管理、知識應用管理、知識組織管理、知識人員管理、知識資產管理、知識技術管理、知識戰略管理。領會：企業范圍的知識管理系統；結構化知識系統；半結構化知識系統；組織知識：分類和編目；知識網絡系統；學習管理系統。4. 企業信息策略管理領會：信息經營的幾個策略—信息投資策略、信息定價策略、標準化策略、鎖定策略、外源化策略；IT行業的特點—發展速度快、技術復雜、需求增長無止境、初始投資大、競爭激烈；IT企業類比分析—IT市場組合、IT顧客、成本、推銷；IT企業的領導形式。5. 企業信息系統建設管理領會： 企業信息系統成功建設的影響因素。6. 信息道德領會：信息道德的主要內容—隱私問題、正確性問題、產權問題、存取權問題；信息道德的四項原則—勻稱原則、獲取原則、公正原則、風險最小原則。7. 信息系統分析員的素養領會：信息系統分析員的基本素養。8. 信息系統分析員的知識結構和能力領會：信息系統分析員的能力和知識結構。9. 妨礙成長的一些道德窘境領會：妨礙成長的道德窘境—高估自己、疏視環境、不敢擔當、抓不住重點、不自覺的采用了不正當的手段。四、本部分重點、難點企業信息管理的內涵和不同模塊；信息道德和信息法律；信息系統分析員的素養和能力。Ⅳ 關于大綱的說明與考核實施要求一、自學考試大綱的目的和作用自學考試大綱是根據專業自學考試計劃的要求，結合自學考試的特點而確定。其目的是對個人自學、社會助學和課程考試命題進行指導和規定。本課程自學考試大綱明確了本課程學習的內容以及深廣度，規定了本課程自學考試的范圍和標準。大綱進一步規定了課程自學和考試的內容、范圍的同時，一般均附有題型，使考試標準具體化。自學考試的大綱是自學考試命題的依據，也是對課程進行自學及助學的依據。二、課程自學考試大綱與教材的關系教材是學習掌握課程知識的基本內容與范圍，課程自學考試大綱是進行學習和考核的依據，教材的內容是大綱所規定的課程知識和內容的擴展與發揮。本大綱與教材所體現的課程內容完全一致；大綱里面的課程內容和考核知識點，教材里都能找到。三、關于自學教材本課程使用教材為：《管理信息系統（第6版）》，薛華成編，清華大學出版社，2012年。四、關于自學要求和自學方法的指導本大綱的課程基本要求是依據專業考試計劃和專業培養目標而確定的。課程基本要求還明確了課程的基本內容，以及對基本內容掌握的程度。基本要求中的知識點構成了課程內容的主體部分。因此，課程基本內容掌握程度、課程考核知識點是高等教育自學考試考核的主要內容。為有效地指導個人自學和社會助學，本大綱已指明了課程的重點和難點，在章節的基本要求中也指明了章節內容的重點和難點。根據本課程的學習要求以及本課程的特點，考生自主學習時應注意以下幾點：1.在學習本課程前，應仔細閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的內容、性質、任務，熟知課程的基本要求以及與本課程有關的課程之間的聯系，以便使以后的學習能緊緊圍繞課程的基本要求。2.本課程屬于信息系統和信息管理專業，在學習每一章教材內容前，應先認真閱讀大綱中關于該章的考核的知識點、自學的要求以及考核的要求，注意對各知識點不同的掌握程度的要求，以便在學習教材時有所側重。3.本書全面介紹了管理信息系統的概念、結構、技術、應用及其對組織和社會的影響。自學者應根據大綱要求，首先全面系統地學習各章內容，深刻領會管理信息系的定義、概念、結構，以及管理、信息、系統的基本知識；其次，應當掌握信息技術，包括：計算機硬件、軟件、網絡和數據庫的原理、概念和應用等；然后，在全面系統的基礎上掌握重點，有目的地深入學習重點章節。4.本書的特點在于從管理出發，強調管理信息系統是個社會技術系統。自學者要把教材中的基本概念、原理、方法與實際應用結合起來學習。在學習中切忌死記硬背，而應當把課程內容與實際應用聯系起來，加深領會教材內容，進而在實際工作中能夠靈活運用。5.本書把管理和技術相結合，科學和藝術相結合，深刻闡述管理信息系統的本質、性質和內容。在理解教材各章中基本概念和原理的基礎上，認真學習教材中的例題，理解解題方法；根據大綱要求，認真做好每一章后面的思考題和習題，在解題過程中，應領會含義，理解概念，舉一反三。五、應考指導1.如何學習。良好計劃和組織學習是成功的重要條件。如果你正在接受培訓學習，一定要跟緊課程并認真完成作業，認真完成作業對課程內容的理解非常有幫助。為了在考試中做出滿意的回答，你必須對所學課程內容有很好的理解。對于學習進度，你可以使用“行動計劃表”來監控你的學習進展。在閱讀課本時，你可以根據自己的學習習慣，做好讀書筆記。如有需要重點注意的內容，可以用彩筆來標注。如：紅色代表重點；綠色代表需要深入研究的領域；黃色代表可以運用在工作之中。對于一些能夠幫助理解的參考資料，可以做一些批注，如在空白處記錄相關網站或文章。2.如何考試。卷面整潔非常重要。書寫工整，段落與間距合理，卷面賞心悅目有助于教師評分，教師只能為他能看懂的內容打分。解答問題時，要審清題目，回答所提出的問題，避免超過問題的范圍或者答非所問。3.如何處理緊張情緒。正確處理對失敗的懼怕，要正面思考。如果可能，請教已經通過該科目考試的人，問他們一些問題。做深呼吸放松，這有助于使頭腦清醒，緩解緊張情緒。考試前合理膳食，保持旺盛精力，保持冷靜。4.如何克服心理障礙。這是一個普遍問題！如果你在考試中出現這種情況，一定不要緊張，試試下列方法：使用“線索”紙條。進入考場之前，將記憶“線索”記在紙條上，但你不能將紙條帶進考場，因此當你閱讀考卷時，一旦有了思路就快速記下。按自己的步調進行答卷。為每個考題或部分分配合理時間，并按此時間安排進行。六、對社會助學的要求1.社會助學者應根據本大綱規定的考試內容和考核目標，認真鉆研指定教材，明確本課程的特點和學習要求，對考生進行切實有效的輔導，避免考生在自學時可能出現的各種偏向，把握社會助學的正確方向。2.社會助學者應對考生進行學習方法的指導，向考生提倡“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動提出問題，依靠自己學懂”的學習方法。3.社會助學者應注意對考生自學能力的培養，使考生逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題、分析問題、做出判斷和解決問題。對考生提出的問題，社會助學者應以啟發引導為主。4.社會助學者應努力引導考生將識記、領會、簡單應用和綜合應用聯系起來，將基本知識轉化為識記工作能力，全面培養和提升考生的綜合素質。5.社會助學者應指導考生正確處理重點和一般的關系。課程內容有重點與一般之分，但考試內容是全面的，而且重點與一般是相互影響的，不是截然分開的。社會助學者應指導自學應考者全面系統地學習教材，掌握全部考試內容和考核知識點，在此基礎上再突出重點。總之，要把重點學習同兼顧一般結合起來，切勿孤立地抓重點，把自學應考者引向猜題押題。七、對考核內容的說明本課程要求考生學習和掌握的知識點內容都作為考核的內容。課程中各章的內容均由若干知識點組成，在自學考試中成為考核知識點。大綱中按照不同知識點的重要程度分別確定其考核要求。八、關于考試命題的若干規定1.本課程采用閉卷考試的方法，考試時間長度為150分鐘。在考試過程中除攜帶必要的答題用的水筆、橡皮、直尺外，嚴禁攜帶其他與考試無關的工具。2.本大綱各章所規定的基本要求、知識點及知識點下的知識細目，都屬于考核的內容。考試命題既要覆蓋到章，又要避免面面俱到。要注意突出課程的重點、章節重點，加大重點內容的覆蓋度。3.命題不應有超出大綱中考核知識點的范圍的題目，考核目標不得高于大綱中所規定的相應的最高能力層次要求。命題應著重考核自學者對基本概念、基本知識和基本理論是否了解或掌握，對基本方法是否會用或熟練。不應出與基本要求不符的偏題或怪題。4.本課程在試卷中對不同能力層次要求的分數比例大致為：識記占20%，領會占30%，簡單應用占30%，綜合應用占20%。5.要合理安排試題的難易程度，試題的難度可分為：易、較易、較難和難四個等級。每份試卷中不同難度試題的分數比例一般為2:3:3:2。必須注意試題的難易程度與能力層次有一定的聯系，但二者不是等同的概念。在各個能力層次中對于不同的考生都存在著不同的難度，切勿混淆。6.課程考試命題的主要題型一般有單項選擇題、填空題、名詞解釋題、簡答題、論述題。在命題工作中必須按照本課程大綱中所規定的題型命制，考試試卷使用的題型可以略少，但不能超出本課程對題型規定。附錄 題型舉例一、單項選擇題1.下列不屬于信息基本屬性的是（ ） A.事實性 B.可壓縮性 C.傳輸性 D.可視性2.下列有關系統計劃的層次描述錯誤的是（ ） A.戰略計劃（5年及以上） B.策略計劃（5年及以上） C.運行計劃（1-12月） D.調度和發放（現實）3.將123轉化為二進制數為（ ） A. 110111 B.110110 C.110101 D.110100二、填空題1.按優化程度，可將系統集成分為連通集成、共享集成和 。2.存儲器分為隨機存儲器和 。3.管理信息系統規劃方法主要有關鍵成功因素法、戰略目標轉移化法和 。三、名詞解釋題1.管理2.數據3.管理信息系統4.信息四、簡答題1.簡述存儲系統的分級結構及發展方向2.簡述在信息系統規劃不同領域中的主要變量。3.試簡述幾種常用系統開發方法的相同和不同之處。五、綜合題1.實際結合某個企業信息化建設的發展狀況，說明開發方法在信息化建設中的重要作用。2.通過實際例子體會加強基礎管理工作對于系統開發的重要性。3.結合國內外大型企業的商務網站，了解企業商務網站的特點、形式、技術和重點宣傳的主要內容。