00144 企業管理概論

　　Ⅰ　　　　 課程的性質及其設置目的與要求　　Ⅱ　　　　 課程內容與考核要求　緒　論　　　現代企業管理總論　第１章　　　企業環境管理概述　 第２章　　　經營目標與競爭戰略　 第３章　　　多種經營戰略　 第４章　　　國際化經營戰略　 第５章　　　企業制度選擇與金融市場　 第６章　　　外部關系協調　 第７章　　　企業組織管理概述　 第８章　　　組織結構　 第９章　　　計劃與控制系統　 第１０章　　制度規范　 第１１章　　激勵系統　 第１２章　　企業文化　 第１３章　　人員配置　 第１４章　　領導　 第１５章　　矛盾與發展過程管理概述　 第１６章　　模式轉換與革新　 第１７章　　發展過程管理　 第１８章　　風險管理　　Ⅲ　　　　 題型舉例

　　Ⅰ.課程的性質及其設置目的與要求

　　一、課程的性質、地位與任務

　　《企業管理概論》是高等教育自學考試經濟類專業的一門必修課。它是為培養適應社會主義市場經濟要求的從事會計管理工作的高等專門人才的需要而設置的一門基礎課程。

　　《企業管理概論》主要以當代市場經濟條件下工商企業經營管理基本知識為重點，注重應用性。以介紹工商企業管理的基本知識為主，并較多地反應了當代企業經營管理面臨的實際問題，這門課程將為考生今后做好管理工作打下基礎。

　　二、本課程的基本要求

　　通過本課程學習，要求考生：

　　1.深入理解企業管理的基本理論，課程中有關的基本概念、基本原則是深入學習有關管理課程的基礎，也是管理干部必備的知識。

　　2.指定自學教材改變了舊教材的傳統寫法，突出了市場經濟條件下企業的三個基本特征，同時較多地參考和吸取了日本有關教材內容，也吸取了當代管理過程學派、行為科學學派、權變理論學派的有關成果，所以體裁別致，內容新穎，考生在自學時要認真閱讀，聯系實際，反復思考，抓住重點進行自學和復習。

　　Ⅱ.課程內容與考核要求

　　結論——現代企業管理總論

　　一、考核知識點

　　（一）企業是什么　　（二）管理者的職能

　　二、考核要求

　　（一）企業是什么

　　1.識記：（1）企業的三個基本特征　　（2）企業與環境的關系　　2.領會：（1）企業環境管理　　（2）企業組織管理　　（3）矛盾與發展過程的管理

　　（二）管理者的職能

　　1.識記：（1）現代企業管理的內容　　（2）管理者的職能　　2.領會：管理者在企業管理活動中扮演的四種角色

　　第１章　企業環境管理概述

　　一、考核知識點

　　（一）企業與環境的關系　　（二）企業環境管理的基本目的

　　二、考核要求

　　（一）企業與環境的關系

　　1.識記：（1）企業與環境關系的基本點　（2）企業與市場環境最基本的關系　（3）企業環境管理要解決的課題　（4）企業環境管理的基本問題　（5）企業與環境發生交換關系的對象　　

2.領會：（1）企業在市場中的位置　（2）企業面臨的三類選擇

　　（二）企業環境管理的基本目的

　　1.識記：（1）企業環境管理的基本目的　（2）實現企業發展所需的三方面決策　　2.領會：（1）企業適應變化的途徑　（2）風險轉移　（3）企業環境管理的基本框架

　　第２章　經營目標與競爭戰略

　　一、考核知識點

　　（一）經營目標和經營戰略　　（二）競爭戰略　　（三）非競爭戰略　　（四）差別化戰略　　（五）經營資源

　　二、考核要求

　　（一）經營目標和經營戰略

　　1.識記：（1）企業經營目標　（2）企業的基本目標　（3）企業基本目標的核心　（4）經營戰略、競爭戰略和事業范圍戰略　　2.領會：（1）經營目標在企業組織中的重要作用　（2）經營戰略的特征　（3）擴大企業市場范圍的內容

　　（二）競爭戰略

　　1.識記：（1）競爭的本質　（2）市場競爭的局限性　（3）形象市場競爭的基礎　　2.領會：（1）市場競爭的意義　（2）競爭與非競爭的平衡

　　（三）非競爭戰略

　　1.識記：（1）企業實現對某種要素壟斷的手段　（2）所謂空隙　（3）所謂差別化　　2.領會：（1）設置障礙緩和競爭的方法　（2）有意識限制競爭　（3）空隙存在的主要原因　（4）市場空隙和市場創造　（5）差別化意識

　　（四）差別化戰略

　　1.識記：（1）選擇差別化戰略應考慮的內容　（2）需求束的涵義和內容　　2.領會：（1）顧客需求核心為中心的差別化戰略的兩種情況　（2）顧客需求核心　（3）超越單純差別化　（4）微妙差別化　（5）個性差別化　（6）追求成本優勢　（7）競爭對手是誰　（8）市場范圍的確定　（9）比較優勢的保持　（10）競爭領域的選擇

　　（五）經營資源

　　1.識記：企業經營資源的分類及內容　　2.領會：經營活動的產生　　　　第３章　多種經營戰略

　　一、考核知識點

　　（一）環境變化與經營范圍　　（二）多種經營的意義　　（三）企業經營方向選擇　　（四）經營結構選擇　　（五）資源配置　　（六）多種經營的阻力

　　二、考核要求

　　（一）環境變化與經營范圍

　　1.識記：產品的市場生命周期及應采取相應的競爭策略　　2.領會：環境變化與經營范圍的關系

　　（二）多種經營的意義

　　1.識記：（1）多種經營戰略的涵義　（2）速度效益、范圍效益的概念　　2.領會：企業實施多種經營戰略的意義主要在于：速度效益、范圍效益和分散風險三個方面

　　（三）企業經營方向選擇

　　1.識記：（1）經營方向決策　（2）制約經營方向的三大因素　　2.領會：（1）經營方向決定的戰略意義　（2）理想的經營方向應盡量符合的三個條件

　　（四）經營結構選擇

　　1.識記：（1）經營結構　（2）經營領域的選擇須充分考慮三個方面的問題　　2.領會：（1）發展前途　（2）企業競爭力　（3）對現在經營領域的影響　（4）整體經營結構和選擇　

　　（五）資源配置

　　1.識記：（1）資源配置的重要性及其基本方法　（2）決定資金流向的四個因素　　2.領會：（1）資源的平衡配置　（2）資源分布圖　（3）資金流動規律　（4）資金平衡方法　（5）資源平衡配置工作常會碰到的難點問題

　　（六）多種經營的阻力

　　領會：（1）認識上的偏差　（2）競爭風險的壓力　（3）與組織慣性的沖突

　　第４章　國際化經營戰略

　　一、考核知識點

　　（一）國際化經營的動機和過程　　（二）國際化經營的現實與課題　　　（三）目標選擇　　（四）經營資源轉移　　（五）國際化問題的對策　　（六）國際化經營的問題

　　二、考核要求

　　（一）國際化經營的動機和過程

　　1.識記：（1）國際化經營　（2）國際化經營戰略的組成　　　2.領會：（1）企業的國際化經營動機　（2）國際化經營發展歷程

　　（二）國際化經營的現實與課題

　　1.識記：國際化經營需解決的三個具體課題　　2.領會：（1）國際化經營的特有問題——市場環境因素、政治制度與國家安全因素、文化和語言因素　（2）經營資源轉移——信息資源的轉移、附加值的轉移、文化轉移

　　（三）目標選擇

　　1.識記：（1）目標選擇　（2）目標選擇的依據　　2.領會：（1）發展前景、競爭力、連帶效應、風險　（2）國際化經營體系

　　（四）經營資源轉移

　　1.識記：經營資源轉移的內容　　2.領會：（1）信息資源轉移、轉移方法　（2）資源轉移對本國的影響及其對策

　　（五）國際化問題的對策

　　領會：（1）政治問題及其對策　（2）匯率問題及其波動的對策

　　（六）國際化經營問題

　　領會：（1）企業時常為以下兩個矛盾困擾：政治與經濟的矛盾、經營管理之間的矛盾　（2）經營觀念

　　第５章　企業制度選擇與金融市場

　　一、考核知識點

　　（一）企業制度選擇　　（二）金融市場選擇

　　二、考核要求

　　（一）企業制度選擇

　　1.識記：（1）企業　（2）無限責任公司及其特點　（3）有限責任公司及其基本特征　（4）兩含公司　（5）股份有限公司及其基本特征　（6）國有企業　　2.領會：（1）風險無限公司和風險有限公司的特點　（2）股份有限公司的優缺點　（3）國有企業改組的模式及改組方法

　　（二）金融市場選擇

　　領會：股東構成和資本構成

　　第６章　外部關系協調

　　一、考核知識點

　　（一）企業的外部關系與社會責任　　（二）股東關系　　（三）媒介關系　　（四）政府關系　　（五）交易伙伴關系　　（六）消費者關系

　　二、考核要求

　　（一）企業的外部關系與社會責任

　　1.識記：（1）企業的各種外部關系　（2）協調企業外部關系的內涵　（3）企業形象　（4）企業的社會責任　　2.領會：（1）企業協調好外部關系的重要意義　（2）企業社會責任的實質和內容

　　（二）股東關系

　　1.識記：（1）股東關系的內涵　（2）協調股東關系的根本意義　　2.領會：（1）妥善處理股東關系的意義　（2）股東對持股企業擁有的權利　（3）協調股東關系的具體工作

　　（三）媒介關系

　　1.識記：媒介關系的內涵　　2.領會：（1）新聞媒介對企業生存發展的影響　（2）企業協調媒介關系應當注意作好的工作

　　（四）政府關系

　　領會：（1）政府關系對企業的影響作用　（2）企業如何協調與政府之間的關系

　　（五）交易伙伴關系

　　1.識記：（1）交易伙伴關系的內涵　（2）供應商、經銷商的概念　　2.領會：（1）供應商關系的建立與聯系方式　（2）經銷商關系的建立與協調經銷商關系的途徑

　　（六）消費者關系

　　領會：（1）消費者關系的重要性　（2）建立良好的消費者關系　（3）加強與消費者的密切聯系

　　第７章　企業組織管理概述

　　一、考核知識點

　　（一）組織管理的基本問題　　（二）個體層次的基礎知識　　（三）組織和管理層次的基本范疇　　（四）管理者的職能

　　二、考核要求

　　（一）組織管理的基本問題

　　1.識記：（1）企業組織管理的基本問題　（2）分工與協調計劃與控制、企業文化的內涵　　

2.領會：（1）激勵系統、人員配置、領導對企業組織管理的作用　（2）組織管理的本質在于協作

　　　（二）個體層次的基礎知識

　　領會：（1）各派管理學家對個體行為的幾種不同假設　（2）行為和學習的關系　（3）個體層次的基本要素

　　（三）組織和管理層次的基本范疇

　　1.識記：組織管理的目的　　2.領會：組織管理的三種基本手段就是組織和管理層次上的三個基本范疇以及三者之間的關系

　　（四）管理者的職能

　　1.識記：從管理者的職能來分析，管理工作包括兩大組成部分，一部分是管理組織或管理體系設計；一部分是這樣一套管理體系的運用問題　　2.領會：（1）管理體系的設計有：組織的分工協調體系和計劃控制體系　（2）管理體系的運用主要的工作有：企業文化建設、領導、人員配置和培養

　　第８章　組織結構

　　一、考核知識點

　　（一）分工與協作　　（二）組織結構的確定　　（三）組織結構形式選擇　　（四）組織結構的辯證法

　　二、考核要求

　　（一）分工與協作

　　1.識記：（1）組織結構　（2）組織結構的功能　　2.領會：確立分工協作的基本框架所必須確定五個方面的問題

　　（二）組織結構的確定

　　1.識記：（1）影響和制約組織結構設計和建立的因素　（2）組織結構調整的基本策略　　2.領會：（1）制約組織結構的因素分析　（2）組織結構的調整分析

　　（三）組織結構形式的選擇

　　1.識記：（1）事業部制結構遵循的總原則　（2）分公司與子公司的根本區別　　2.領會：（1）直線制組織結構的優缺點　（2）直線職能制的特點　（3）事業部制結構的優缺點　（4）矩陣制結構的最大特點和優缺點　（5）子公司、母公司、分公司的關系和區別

　　（四）組織結構的辯證法

　　領會：各種組織結構形式都是利弊共存的。企業不論選擇何種組織結構形式，都會面臨一系列客觀存在的矛盾沖突，如集權與分權、集中與分散、調和與對主、效率與戰略等。部分的自律和整體上的他律，能較好地平衡矛盾雙方，因而可以作為處理上述矛盾的一個基本原則

　　第９章　計劃與控制系統

　　一、考核知識點

　　（一）計劃與控制　　（二）計劃系統　　（三）控制系統　　（四）評價標準的確定

　　二、考核要點

　　（一）計劃與控制

　　1.識記：（1）計劃　（2）控制　（3）計劃和控制系統　　　2.領會：（1）計劃和控制系統的作用　（2）計劃和控制的基礎　

　　（二）計劃系統

　　領會：（1）計劃制定過程的意義　（2）計劃系統設計

　　（三）控制系統

　　1.識記：直接控制和間接控制　　2.領會：控制過程

　　（四）評價標準的確定

　　1.識記：控制活動　　2.領會：（1）業績公式的涵義　（2）事后標準與事前標準不同的原因　（3）事前標準的意義　（4）事后標準的難度　（5）與計劃的協調　（6）計劃和控制和反面

　　第１0 章　制度規范

　　一、考核知識點

　　（一）制度規范的類型　　（二）制度規范的形成與調整　　（三）制度化管理

　　二、考核要求

　　（一）制度規范的類型

　　1.識記：（1）制度規范的定義　（2）廣義制度規范與狹義制度規范的區別　　2.領會：（1）五種制度規范的內容　（2）制度規范的特點——權威性、系統性、科學性、無差別性、借助強制力和穩定性

　　（二）制度規范的形成與調整

　　領會：（1）企業組織管理中各項制度規范的制定和形成需滿足的基本要求　（2）制度規范的制定　（3）制度規范的調整

　　（三）制度化管理

　　1.識記：（1）制度化管理的實質　（2）他律和自律　　2.領會：（1）制度化管理的主要特征　（2）制度化管理的優越性　（3）制度化與人性

　　第１１章　激勵系統

　　一、考核知識點

　　（一）激勵的作用機制　　（二）激勵理論模式　　（三）激勵工作系統設計　

　　二、考核要求

　　（一）激勵的作用機制

　　1.識記：（1）所謂激勵　（2）作為激勵的主要心理機制——需要、動機和目標的涵義　　2.領會：（1）激勵在企業管理中的功能　（2）需要具有的基本特性　（3）動機在激發行為過程中的功能　（4）目標在行為過程中具有的雙重意義　（5）激勵過程

　　（二）激勵理論模式

　　領會：（1）需要激勵模式　（2）動機——目標激勵模式　（3）權衡激勵模式　（4）強化激勵模式

　　（三）激勵工作系統設計

　　識記：（1）激勵原則——系統性原則、物質激勵與精神激勵相結合的原則、差異化原則　　（2）激勵方法——工作豐富化、職工參與管理、獎酬、思想教育工作

　　第１２章　企業文化

　　一、考核知識點

　　（一）企業文化的性質　　（二）企業文化的構成與功能　　（三）企業文化建設

　　二、考核要求

　　（一）企業文化的性質

　　1.識記：企業文化的概念　　2.領會：企業文化的基本性質

　　（二）企業文化的構成與功能

　　1.識記：企業文化的構成要素及其內涵　　2.領會：企業文化的功能

　　（三）企業文化建設

　　領會：培育形成具有中國特色的企業文化的具體途徑　　　　第１３章　人員配置

　　一、考核知識點

　　（一）人員配置概論　　（二）管理人員配置　　（三）管理人員的培訓和考評

　　二、考核要求

　　（一）人員配置概論

　　　1.識記：（1）人員與配置的含義　（2）人員配置的基本原則　　2.領會：（1）在企業管理過程中，合理配置人員的重要作用　（2）人員配置計劃是合理配置企業各類人員的依據和基礎工作，它具體包括工作系統分析、制定人力資源計劃、制定人事計劃等

　　（二）管理人員配置

　　領會：（1）管理人員的配置在企業各類人員的配置中占有特殊的重要地位　（2）正確設計評價管理職位的科學方法——比較法、職務系數法、時距制定法　（3）管理人員的素質要求　（4）合理配置管理群體結構應著重在：專業結構、個性結構、能力結構、年齡結構

　　（三）管理人員的培訓和考評

　　了解：（1）管理人員的培訓方法和手段　（2）對管理人員考評的作用及科學的考評制度與方法

　　第１４章　領　導

　　一、考核知識點

　　（一）領導的功能　　（二）領導的權力與影響　　（三）領導的有效性和領導方式　

　　二、考核要求

　　（一）領導的功能

　　1.識記：（1）領導的涵義　（2）與領導有關的三個概念即所謂權力、影響和職權　　2.領會：（1）領導不等于管理　（2）領導的功能

　　（二）領導的權力與影響

　　1.識記：（1）領導權力的涵義　（2）所謂接受區　（3）何謂領導的外在影響和內在影響　　2.了解：（1）企業內部領導權力的五種表現形式　（2）領導影響的具體作用方式　（3）領導的影響系統

　　（三）領導的有效性和領導方式　

　　1.識記：（1）領導有效性概念　（2）所謂素質　（3）領導方式的涵義　　2.了解：（1）一個企業或群體的領導是否有效的反映　（2）一個卓有成效的企業領導者應具備的基本素質　（3）領導方式的類型

　　第１５章　矛盾與發展過程管理概述

　　一、考核知識點

　　（一）企業發展過程中的矛盾沖突　　（二）企業發展與慣性　　（三）權變觀點

　　二、考核要求

　　（一）企業發展過程中的矛盾沖突

　　了解：（1）企業組織本身的矛盾因素，至少可以指出三個方面：一是環境的要求與組織內部的要求之間的矛盾。二是組織目標與個人目標之間的矛盾。三是科學、理性與人性之間的矛盾 （2）環境因素的變化，會打破企業原來形成的均衡狀態，使企業面臨一種新的局面 （3）企業的發展是帶來問題的一個重要原因

　（二）企業發展與慣性

　　1.識記：體系慣性存在于兩個層次——業務活動層次和管理體系層次　（2）個人慣性也有兩個基本方面，一個是思維方面的，一個是情感方面的

　　（三）權變觀點

　　領會：（1）權變觀點的涵義　（2）所謂中廉之道

　　第１６章　模式轉換與革新

　　一、考核知識點

　　（一）學習與心理能量　　（二）模式轉換　　（三）成熟與革新

　　二、考核要求

　　（一）學習與心理能量

　　1.了解：（1）個人的學習在企業經營活動中的特點　（2）有關兩類不同學習的區別問題　　2.領會：（1）何謂心理能量　（2）學習與心理能量的相互作用

　　（二）模式轉換

　　1.識記：（1）何謂模式　（2）模式轉換的四個步驟　　2.領會：（1）模式的形成意味著什么　（2）模式轉換的困難　（3）模式轉換四人步驟的內涵

　　（三）成熟與革新

　　1.識記：（1）所謂成熟　（2）革新過程的四個階段及相互關系　　2.領會：（1）革新滯后性的原因　（2）成熟與革新的關系　　3.了解：（1）戰略探索　（2）戰略決策

　　第１７章　發展過程管理

　　一、考核知識點

　　（一）發展過程的若干特點　　（二）發展過程管理　　（三）不確定環境下企業的對策

　　二、考核要求

　　（一）發展過程的若干特點

　　了解：（1）發展的道路不是筆直的，造成企業發展道路迂回曲折的原因有哪些　（2）企業發展的搖擺現象，這種搖擺現象又有什么意義　（3）所謂核心企業，所謂邊緣企業，為什么崛起的多邊緣企業　（4）失敗和教訓對企業發展的意義

　　（二）發展過程管理

　　領會：（1）企業發展過程的基本特點，變化和相對性　（2）企業發展過程最基本的原則是動態平衡和權變觀念　（3）企業發展過程中要把握搖擺中的平衡　（4）企業發展必須抓住偶然事件提供的機遇

　　（三）不確定環境下企業的對策　

　　領會：（1）何謂不確定環境　（2）體制不確定性及其影響　（2）行為不確定性及其影響　（3）體制不確定性條件下企業可有的兩種選擇　（4）不管是哪種類型的企業，在體制轉換時期，必須做好的三項工作　（5）行業不確定性條件下企業的對策

　　第１８章　風險管理

　　一、考核知識點

　　（一）風險管理概述　　（二）風險識別與預警　　（三）預防體系和預防策略　　（四）風險管理組織

　　二、考核要求

　　（一）風險管理概述

　　1.識記：（1）所謂風險　（2）完全風險和投機風險的含義　（3）風險管理的概念　　2.領會：（1）風險管理的目的是避免風險或使損失減至最小，其具體目標有六項　（2）風險管理和程序

　　（二）風險識別與預警

　　1.識記：（1）何謂風險識別　（2）何謂風險預警　（3）風險預警的任務——捕捉跡象和傳遞信息　　2.了解：風險識別的７種具體方法

　　（三）預防體系的預防策略

　　領會：（1）一個完善預防體系的四個組成部分　（2）風險控制和五種策略

　　（四）風險管理組織

　　領會：（1）風險管理班子的組建　（2）風險管理中心的主要工作　（3）緊急處置對策

　　Ⅲ.題型舉例

　　一、填空題（略）

　　二、判斷題（下列各題的說法，你認為對的，劃“√”，錯誤的，劃“×”）

　　1.企業在原經營產品的基礎上開拓新市場或在原市場領域內經營新產品，都不是多種經營。（　　）

　　2.領導是一種對下屬進行指揮和控制的統治形式，是為達成目標而實施的影響力；是一門促進下屬滿懷熱情完成任務的藝術；是權力、責任、服務的統一，因此領導等于管理。（　　）

　　三、選擇題（選出你認為正確的答案）

　　企業發展過程的基本特征是變化和相對性，這就決定企業發展過程最基本的原則是（　　）　　Ａ.相對平衡和用戶觀念　　　　　　Ｂ.動態平衡和權變觀念　　　Ｃ.永遠平衡和創新觀念　　　　　　Ｄ.動態平衡和效益觀念

　　四、名詞解釋

　　1.需求束　

2.風險無限公司

　　五、簡答題

　　1.市場競爭的本質是什么？有何意義？是不是萬能的？

　　2.何謂激勵？激勵在企業管理中的重要功能是什么？

　　六、論述題

　　1.略論企業文化建設

　　2.結合實際談談如何增強企業活力？