浙江自考00198旅游企業投資與管理考試大綱

[00198]旅游企業投資與管理自學考試大綱浙江教育考試院2014年6月

自學用書：《企業戰略管理教程》，王玉等編著，上海財經大學出版社2013第4版一、課程性質與考試說明《企業戰略管理》 是管理學科的一個重要分支，是一門從企業的整體和全局出發，研究企業間競爭的理論、方針和方法的學問，是企業在市場競爭中進行戰略決策的工具，是一門實踐性較強的學科。《企業戰略管理》共包括12章，其中第一和第二章主要介紹戰略管理的基本概念及其基本框架和結構；第三章、第四章和第五章屬于戰略分析的有關內容，分別介紹外部環境分析、內部環境分析及SWOT分析框架；第六章、第七章、第八章是介紹戰略愿景與使命、公司層戰略和業務層戰略；第九章學習戰略選擇模型及其影響因素；第十章、十一章學習職能層戰略的有關知識；第十二章是戰略變革和戰略評估。設置本課程的目的是：通過本課程學習，學生將較全面、系統地掌握企業戰略管理領域的基本知識和基本理論，了解戰略分析和選擇的基本工具，從而培育學生的戰略制定和實施能力。學習本課程的要求：自學應考者應在學習本課程中有關企業戰略管理基本理論、分析框架和戰略工具的基礎上，聯系我國企業經營實際情況，分析及目前戰略，進而進行新的戰略制定和戰略實施。二、考核內容及目標

第一章 戰略概念

一、學習目的和要求通過本章學習，了解和掌握戰略的概念和戰略研究的主要流派。二、核知識點1．明茨伯格提出的戰略的5P概念，戰略的組織效率系統概念，戰略的產業-資源-能力三要素概念，戰略的思維藝術概念。2．戰略的邏輯關系：三個基本的戰略概念。3．十大戰略研究流派。三、考核目標要求1．識記：戰略的5P概念。2．領會：三個基本的戰略概念。3．應用：十大戰略研究流派。

第二章 戰略管理的基本框架

一、學習目的和要求本章重點介紹戰略管理過程以及戰略管理模式與結構。二、考核知識點1．戰略管理的概念；業務組合、資源分配、競爭優勢和協同優勢四項關鍵戰略要素。2．戰略管理過程；由公司層戰略、業務層戰略和職能層戰略構成的戰略管理層次；主要的職能戰略。3．戰略決策的特性和四種決策觀。三、考核目標要求1．識記：戰略管理的概念；戰略要素；四種決策觀。2．領會：戰略管理的基本結構；戰略管理層次。3．應用：主要的職能戰略。

第三章 外部環境分析

一、學習目的和要求本章介紹企業環境及相關分析工具。二、考核知識點1．一般環境分析模型的結構和方法。2．產業結構分析模型的結構和方法。3．主要競爭者分析模型和市場細分分析模型的構成和使用。三、考核目標要求1．識記：一般環境分析。2．領會：市場細分模型。3．應用：產業結構分析模型；主要競爭者分析模型。

第四章 內部能力分析

一、學習目的和要求本章介紹內部能力分析的相關工具。二、考核知識點1．功能分析法、價值鏈分析法、資源分析法等企業內部能力分析方法。2．四種評價內部戰略要素的方法：歷史業績比較法、發展階段法、競爭對手比較法和產業成功要素比較法。三、考核目標要求1．識記：四種評價內部戰略要素的方法。2．領會：資源分析法。3．應用：功能分析法；價值鏈分析法。

第五章 綜合分析

一、學習目的和要求本章主要內容是介紹各種業務組合分析方法，使企業能直觀、清晰地了解自己各類業務的現實狀態，為制定戰略提供依據。二、考核知識點1．三種業務組合分析方法：發展—份額矩陣、業務地位—產業吸引力矩陣、產品—市場生命周期分析法。2．戰略分析模型：SWOT分析模型。三、考核目標要求1．識記：發展—份額矩陣；業務地位—產業吸引力矩陣。2．領會：產品—市場生命周期分析法。3．應用：發展—份額矩陣；業務地位—產業吸引力矩陣、產品—市場生命周期分析法；SWOT分析模型。

第六章 戰略指導文件

一、學習目的和要求戰略管理是從確定或反思并調整企業使命開始的。二、考核知識點1．企業遠景的含義、類型；企業使命的內容和特征。2．企業目標的構成及變化。企業目標包括經營目標和社會目標兩個部分，經營目標又包括利潤目標、價值目標、管理者目標三種類型。3、企業治理：公司治理框架（外部治理、內部治理）的外部側面和內部側面。三、考核目標要求1．識記： 企業遠景的含義和企業使命的內容。2．領會：企業遠景的類型；企業使命的特征。3．應用：企業的經營目標；公司外部治理和公司內部治理。

第七章 公司層戰略

一、學習目的和要求本章分析企業的公司層戰略及其主要類型和實現方式。二、考核知識點1．專業化戰略：市場開發戰略；產品開發戰略；創新戰略；專業化戰略的理論基礎。2．一體化戰略：橫向一體化戰略；縱向一體化戰略；一體化戰略的理論基礎。3．多元化戰略：多元化戰略的類型；多元化戰略的理論依據。4．國際化戰略：跨國企業的產業類型；國際化戰略的結構。5．企業進入新業務的途徑：兼并進入；內部開發；合資進入。6．退出性戰略：榨取性戰略；撤退性戰略；清算戰略。三、考核目標要求1．識記：市場開發戰略；產品開發戰略；創新戰略。2．領會：專業化戰略的理論基礎；一體化戰略的理論基礎；多元化戰略的理論依據；國際化戰略。3．應用：橫向一體化戰略；縱向一體化戰略；多元化戰略的類型；企業進入新業務的途徑；退出性戰略：榨取性戰略；撤退性戰略；清算戰略。

第八章 業務層戰略

一、學習目的和要求本章分析業務戰略的主要內容。二、考核知識點1．戰略業務單位的特征、戰略業務單位之間的關系、建立戰略業務單位的原則；業務戰略的結構。2．商業模式：商業模式的概念、構成；商業模式變革的過程；商業模式創新。3．基本競爭戰略：成本領先戰略和差別化戰略。4．特殊行業發展階段的戰略：新興行業的競爭戰略：新興行業的特征、戰略重點；對峙狀態的競爭戰略：形成原因；戰略選擇；分散狀態下的競爭戰略：產業分散狀態形成原因；戰略選擇。三、考核目標要求1．識記：戰略業務單位的特征；建立戰略業務單位的原則。2．領會：商業模式的概念、構成；新興行業的競爭戰略：對峙狀態的競爭戰略；分散狀態下的競爭戰略。3．應用：商業模式變革的過程；商業模式創新。

第九章 戰略選擇

一、學習目的和要求本章介紹戰略選擇及其基本工具。二、考核知識點1．三種戰略選擇模型：SWOT分析模型、公司戰略選擇矩陣、公司戰略分類模型。2．影響戰略選擇的非理性因素：包括目前戰略的影響、企業內外權勢力量的依賴程度影響、企業管理風格和企業文化的影響。三、考核目標要求1．識記：SWOT分析模型。2．領會：影響戰略選擇的非理性因素。3．應用： SWOT分析模型、公司戰略選擇矩陣、公司戰略分類模型。

第十章 價值鏈戰略：基本活動戰略

一、學習目的和要求本章描述價值鏈的基本活動及其策略選擇。二、考核知識點1．運營戰略，包括運營戰略概念和特點的描述，運營戰略的內容及運營戰略的選擇。2．營銷戰略，包括營銷戰略的發展，營銷戰略的管理過程以及營銷戰略的基本策略，重點分析了產品策略和價格策略。3．服務戰略，包括服務戰略的內涵，服務戰略的內容，服務戰略的定位以及服務模式類型。三、考核目標要求1．識記：運營戰略概念和特點的描述，營銷戰略的發展；服務戰略的內涵，服務戰略的內容。2．領會：運營戰略的內容及運營戰略的選擇；營銷戰略的管理過程以及營銷戰略的基本策略。3．應用：服務戰略的定位以及服務模式類型；產品策略和價格策略。

第十一章 價值鏈戰略：支持活動戰略

一、學習目的和要求本章描述價值鏈戰略的支持活動及其策略選擇。二、考核知識點1．人力資源戰略，主要內容包括人力資源與企業發展戰略的關系，制定人力資源戰略的程序，人力資源戰略管理系統和人力資源戰略的過程管理。2．財務戰略，包括財務戰略的基本結構，影響財務戰略的基本因素以及財務分析在戰略中的應用。3．技術戰略，包括企業面臨的技術挑戰，技術創新戰略的主要類型以及技術創新戰略的決定因素。4．采購戰略，包括采購戰略的決策因素，采購戰略的主要內容。三、考核目標要求1．識記：人力資源與企業發展戰略的關系；財務戰略的基本結構；技術創新戰略的主要類型；采購戰略的決策因素，采購戰略的主要內容。2．領會：影響財務戰略的基本因素； 技術創新戰略的決定因素。3．應用：制定人力資源戰略的程序，人力資源戰略管理系統和人力資源戰略的過程管理。

第十二章 戰略變革和戰略評估

一、學習目的和要求本章介紹戰略變革的含義、類型、影響因素及其實施，并介紹了財務評估、價值評估和戰略評估共三個戰略效果評估階段。二、考核知識點1．戰略變革的含義、動因、類型、影響因素及其實施。2．戰略效果評估的三個階段：財務評估、價值評估和戰略評估。三、考核目標要求1．識記：戰略變革的含義；戰略變革的類型。2．領會：戰略變革的動因；戰略變革的實施；戰略效果的財務評估、價值評估和戰略評估。3．應用：戰略變革的影響因素。三、題型舉例（考試時間為150分鐘）（題型舉例僅供參考，實際命題時不受此限）一、單項選擇題（2分*15題 = 30分）1．根據BCG矩陣，下面哪種商品將為企業帶來大量的正的現金流？（ ） A.明星 B.金牛 C.瘦狗 D.問號二、名詞解釋（3分*5=15分）1．戰略管理三、簡答題（5分*4=20分）1．差異化戰略的缺陷有哪些？四、論述題（10分*2=20分）1．聯系實際論述新興行業的競爭戰略有哪些？五、案例分析（15分*1題=15分）略