2026年安徽自考組織行為學簡答、案例分析題及答案02

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今天來聊聊2026年安徽自考組織行為學里的一些關鍵知識點。

群體類型：正式群體是根據目標和任務，由上級組織決定成立的，像企業中的車間、班組。其類型有命令型、任務型、交叉功能型、自我管理型。非正式群體則是自然或自發形成，以共同興趣愛好為基礎。比如利益型群體，是為共同關心的目標走到一起；友誼型群體基于共同興趣、愛好、地緣關系在工作之外形成；傳統關系型群體建立在血緣、地緣、業緣關系上；壓力組合型群體因外部驅動力或壓力形成。案例處理時要冷靜觀察思考，增強自身威信，與下屬建立良好關系，必要時請權威人員協調。

群體發展階段：群體發展要經過形成、振蕩、規范化、執行任務、中止這5個階段。

寶爾斯理論：寶爾斯和同事在哈佛大學實驗室研究，提出“交互作用過程分析理論”。他提出12種人類行為類型，指出群體面臨內部溝通和組織維持問題，行為過程經定位、評價、控制、成員角色具體化4大階段，還發現成員行為分四類且在不同群體發生概率基本相同，“角色區別”是群體一般特征。

領導與管理職能：領導者職能是為使群體高效運作，完成群體維持和任務相關活動；管理者職能有計劃、組織、指揮、控制。領導者一般職能包括完成任務和群體維持。

領導類型與風格：根據下屬成熟度不同，有命令型、說服型、參與型、授權型領導類型。領導風格分任務導向型和員工導向型，具體有獨裁型、民主型、參與型、放任型。不同風格適用于不同規模和員工素質的企業。

溝通障礙：溝通雙方存在“歸因”盲目推斷，如“刻板印象”“暈輪效應”；還有投影、溝通焦慮、缺乏了解、個性差異等問題。

這些知識點對于備考安徽自考組織行為學很重要，不過具體安排以官方發布為準。